人员素质测评模型.docVIP

BR公司企业管理人员的测评指标体系 （已简化标志标度的胜任力模型） 一级指标 二级指标 三级指标 标志与标度 素质（40） （10） 语言表达（4） 语言流畅，能清楚地（4-3） 语言较流畅，可基本（2-1） 语言表达不畅，词不达意，不能（0） （2） （2） （1） （0） 教学监控能力（4） （4-3） （2-1） （0） 科研技能（5） （5-4） （3-2） （1-0） （5） （1） （1） （0.5） （0） （2） （2） 按章办事，有条不紊（1） 无计划、散漫（0） （10） 能够根据工作岗位的需要（10-6） 在任何情况下都很少沟通（2-0） 知识素质（30） （5） 具有较高学历和丰富的知识（5-4） 一般教育程度（3-2） 受教育程度较低（1） 知识（15） 经济知识（6） 通晓微观经济学原理、质量经济学原理以及合同经济学方面的知识（6-4） 基本了解（3-2） 不太了解（1） 管理知识（9） 通晓绩效考核、资产管理、投资管理、质量管理等方面的知识并能实际运用（9-6） 基本了解（5-2） 不太了解（1） （10） 通晓相关法律法规，对合同法、经济法了解颇深（10-6） 基本了解（5-2） 不太了解（1） （20） 工作态度（7） 工作责任心（3） 工作责任心强，努力认真，能够较好完成工作任务（3） 能够基本完成本职工作，较认真努力（2） 工作责任心不强，推诿责任，常把自己的工作推给别人（1） 工作主动性（4） 工作积极主动，关心组织发展，主动提出改进工作的建议（4） 工作较主动，偶尔能提出一些建议（3-2 工作不积极，不能较好完成本职工作（1） 不讨厌教师职业，但选择教师的动机是薪水及其稳定性等因素 不喜欢教师职业，仅仅出于就职、薪水等动机选择这一职业 终身学习意识 关爱学生 有强烈的与时俱进、吸收学科先进的新的研究成果的意识并付诸实施 有不断学习、与时俱进的意识但只是偶尔实施 很少有终身学习的意识，从未实施 人际交往（3） 外向性（1） 外向热情，喜欢结交朋友，善于与陌生人交谈（1） 较外向，与陌生人交谈时基本能应付（0.5） 内向，不善于与陌生人交谈（0） 乐群性（2） 希望融入团体，与人和睦相处（2） 基本能与人和睦相处（1） 不能较好地处理与周围人的关系，喜欢独处（0） 情绪（5） 耐心（2） 非常有耐心，不厌其烦（2） 比较有耐心（1） 较缺乏耐心，容易厌烦（0） 坚韧（2） 一旦确定目标，就会坚持到底（2） 基本能坚持自己的目标，但遇到大挫折会放弃目标（1） 遇难则退，将长改变目标（0） 精神面貌（1） 精神饱满，充满自信（1） 精神状况较好 （0.5） 无精打采，精神状态差（0） 身体素质（10） 外貌（4） 五官端正，外表诚实（4-3） 五官端正（2-1） 外表狡猾，猥亵（0） 健康（6） 健康，无疾病（6-4） 基本健康，无大病（3-2） 体弱，有大的疾病（1） 某公司销售人员测评指标体系 素质名称 定义 行为表现 标度与标记 亲和力 言谈、举止能够给人一种易于接近、愿意接近的感觉 在与人交往的过程中保持积极、乐观的心态，并能很好地把握交谈的气氛； 能够耐心地解决客户或同事遇到的问题，并提供一些建设性的参考意见 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 影响力 说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为能力 通过指出他人的忧虑、强调同时利益来说服他人； 预测他人的反应，并根据需要采取适当的风格和语言应对； 用案例或论据创造出一个”双赢”的解决方案以实现双方的目标 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 沟通能力 正确倾听他人意见、理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力 能以开放、真诚的方式接受和传递信息； 了解交流的重点，并通过书面或口头的形式用清楚地理由和事实表达主要观点； 尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时适时地给予反馈； 在沟通中，能够理解、使用日常专业和非专业词汇 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 商务谈判能力 在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护公司利益的能力 能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则并维护公司的利益 1优秀 2尚可 3一般 4较差 5不可接受 市场拓展能力 为达到一定的市场拓展目的而需具备的沟通、组