市场营销学第五章 市场营销调研与需求测量947.pptVIP

二、市场营销信息系统 1、市场营销信息系统的定义（P153页） 2、市场营销信息系统的结构—包括四个子系统： （1）内部报告系统—是营销人员运用的最基本的信息系统。是企业“订单—收款—销售报告”系统，内部营销活动的原始资料积累。（托利多公司例） （2）市场营销情报系统—是经理人员用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。由经理、销售人员在实际工作中收集以及专业人员或部门建立信息中心收集营销情报。（常柴厂例） * ilujl （3）市场营销调研系统—是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。一般组织专门调查人员进行专题或专项调查，大型公司一般有专职的营销调研部门。例 （4）市场营销决策支持系统—通过软件与硬件支持，协调数据收集系统、工具和技术，为组织提供企业内部和外部环境的有关信息，用先进的统计程序和分析模型，对市场营销信息进行分析，以从资料中发掘更精确的研究结果，指导营销人员制定更好的决策。 现代企业经营，则把市场营销信息系统并入企业信息管理系统“MIS”中，对整个企业进行信息管理。营销信息系统成为MIS中最主要部分。 * ilujl 三、现代信息技术与市场营销信息 1、什么是信息技术？（P155页） 简言之，信息技术是以计算机系统为基础的高速信息处理。 2、现代信息技术派生出两大行业： （1）电信业—电信与卫