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管理学题目答案 2010.11.22 第一章 管理及其产生 一、名词解释 1.管理：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心的协调活动。 2.概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。 3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。 4.技术技能：是执行一项特定任务必需的能力。 5.协调：就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长期目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结合、同步和谐。 二、选择题 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演【A】 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是【A】。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作为【B】管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为【C】管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人