华为物流统计专业1～4级工程师资格标准认证细则.doc

供应链管理部干部部 供干函【2003】 号 【内部公开】 【一般】 物流统计专业任职资格标准(1~4级)认证细则 为了规范认证过程，特对《物流统计任职资格标准1~4级》标准的认证细则说明如下： 一、一级工程师认证细则： 单元一 业务统计信息 1.1、了解部门业务信息平台的基本内容，依据业务需求，在指导下可提取、收集业务数据。 本条款中所提及的了解的含义是清楚中央收发使用的每个系统所涉及的业务，每个系统中存放那些业务数据以及数据结构。 本条款中所提及的业务信息平台是指中央收发各个业务环节所使用的信息系统。 本条款中所提及的在指导下可提取的含义是在指导下编写简单的统计程序或利用已有的程序和IT工具进行统计工作。 本条款中所提及的在指导下是指在导师、主管、或者高级别物流统计工程师的指导下。 1、证据（收集的业务数据） 2、三方证词（主管，高级别物流工程师） 3、面谈提问 1.2、具有数据敏感性，熟悉业务数据值和变化范围。 本条款中所提及的数据敏感性是指能及时全部发现超出正常变化范围的统计数据。 本条款中所提及的熟悉业务数据值是指清楚各种业务统计数据的正常变化范围。 报告、异常反馈邮件 2、主管证词 3、面谈提问 1.3、根据业务特点和要求，可进行信息分类和简单的业务安全性和数据质量的稽查。 本条款中所提及的信息分类的含义是指对信息按保密程度、目的用途、重要程度或者其它标准进行区分。 本条款中所提及的简单的业务安全性是指能判断业务操作是否会对系统及数据造成安全隐患。 本条款中所提及的数据是中央收发主要系统数据，质量是指数据录入维护的及时、准确和完整性。 申请人要能够依据数据质量标准和流程提供对业务安全性及数据质量的进行稽查，并输出报告。 1、证据（业务安全及数据质量稽查报告） 2、主管证词 3、面谈提问 单元二 数据分析 2.1、能在指导下对业务信息统计结果进行适当整理和分析，为业务部门提供决策依据。 申请人要能够提供对统计结果进行整理分析的结果输出或者报告。 本条款中所提及的业务部门是指中央收发下属的各个三级部门。 申请人要能够用证据说明对业务部门决策提供了哪些依据。 1、证据（简单报告、邮件等，为业务部门提供了决策依据）； 三方证词（主管，业务部门） 3、面谈提问 2.2、及时编写统计报告，报告数据清晰、结论准确。 本条款中所提及的及时的含义是每月的第四个工作日内，若有其它文件明确规定的以文件规定为准。 本条款中所提及的数据清晰是指数据能够明确的表示所代表的业务，数据能充分支持报告结论。 证据（统计报告）； 2、三方证词（主管，统计报告阅读者） 3、面谈提问 2.3、在信息收集过程中能使用相应的IT工具。 本条款中所提及的能使用相应的IT工具的含义是能够使用FOXPRO、ORACLE或者其它的工具进行信息收集和统计。 1、三方证词（主管，业务接口人） 2、面谈提问 2.4、在数据收集、分析过程中，能发现异常数据，并依据规范对指定系统数据进行简单的维护。 本条款中所提及的异常数据是指超出正常变化范围，或者与实际业务不符的数据。 本条款中所提及的规范是指数据标准和数据维护流程，以公司文档中心、中央收发文件夹、或者以部门正式发布的规范为准。 本条款中所提及的简单的维护是指能识别错误数据，对错误数据进行更正，对垃圾数据进行清理。 申请人要提供实例说明是如何发现异常数据，以及如何处理的。 1、证据（发现异常数据并处理的案例） 2、三方证词（业务接口，主管） 3、面谈提问 二、二级工程师认证细则： 单元一 业务信息统计分析 1.1、根据对部门业务的了解，提出信息收集指标建议。 本条款中所提及的部门是指中央收发监控部下属各个部门。 本条款中所提及的指标是指中央收发监控部及其下属部门的KPI和KPD指标，或者其它反映业务运作情况的指标。 申请人要说明对部门业务是如何了解的，提出了哪些收集指标建议 证据（信息收集指标建议） 三方证词（主管，业务部门接口） 3、面谈提问 1.2、对业务信息进行正确统计，并对业务数据进行深入分析，及时准确完成业务分析报告。如发现业务异常应查明原因，提出可行地解决办法并及时反馈主管与相关人员。 本条款中所提及的业务信息、业务数据是指业务执行过程中产生的信息和数据。如入库时间、发货立方数等。 本条款中所提及的深入分析是指数据分析能结合业务过程，并反映较深层问题； 本条款中所提及的及时是指按计划要求。 本条款中所提及的准确是指所提供的数据和报告无错误； 本条款中所提及的业务异常是指业务统计指标发生大的波动，超出正常变化范围。 本条款中所提及的相关人员是指本业务所涉及的所有部门人员。 申请人要能提供业务分析报告， 申请人要能够通过具体实例说明如何发现异常问题以及对异常问题是如何处理的。 证据（业务分析报告，案例） 三方证词（