第一讲电子商务简介.pptVIP

电子商务 目 录 第一部分 电子商务概述 第二部分 电子商务技术基础 第三部分 电子商务安全 第四部分 电子商务支付系统 第五部分 网络营销与管理 第六部分 电子商务法律 第1章 电子商务概述 南方航空公司电子客票 第一章 电子商务概述 所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ）、外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。本章主要讲述如下内容： 二、 电子商务的功能 三、 电子商务的分类 （一）按交易对象分类 按照交易对象，电子商务可分为五种类型： 1．企业对消费者（B2C）的电子商务。 2．企业对企业（B2B）的电子商务。 3．消费者对消费者（C2C）的电子商务。 4．企业对政府机构（B2G）的电子商务。 5．消费者对政府机构（C2G）的电子商务。 三、 电子商务的分类 （二）按商业活动的内容分类 按商务活动的内容来分，可将电子商务分为两类： 1、直接电子商务。 2、间接电子商务。 三、 电子商务的分类 （三）按商业活动运作方式分类 按在商务活动中是否完全依靠电子商务的形式来实现，可将电子商务分为两类： 1、完全电子商务。 2、不完全电子商务。 三、 电子商务的分类 （四）按使用网络类型分类 按使用网络类型分类，可将电子商务分为两类： 1、基于因特网的电子商务。 2、基于内联网的电子商务。 3、基于外联网的电子商务。 第三节 电子商务的特性与优势、运作过程 电子商务的优势 Cisco实例 戴尔（Dell）实例 网络银行实例 3、覆盖全球市场 4、功能更齐全，服务更周到 5、24小时营业增加更多商机 6、使用更灵活，达成交易更方便 7、全面增强企业的竞争力 传统商务及其劣势 传统商务的缺点 第四节 电子商务对社会发展的影响及其变革 一、电子商务对社会发展的影响 （一）电子商务对企业的影响 1、大企业电子商务 2、精准营销 3、物流个性化 4、收益多元化 5、移动商务 6、衬衫上网 7、以货异或 8、复合外贸人才 9、网络营销外包 （二）电子商务对信息服务业的影响 （三）电子商务对人们生活的影响 （四）对传统教育方式的影响 二、影响我国电子商务发展的主要因素 1、信息流不畅、信息获取成本过高 2、资金流不畅 3、物流不畅 4、相关政策法规不够完善 5、需要制定公共技术标准 课后思考练习题： 如何理解电子商务概念。 申请自己的电子邮箱。 2、显著降低营运成本 上页 下页 具体表现在： ⑴使用费用低廉的互联网进行信息传递的成本相对较低，缩短时间及减少重复的数据录入，也降低了信息成本。 ⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。 (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 上页 下页 ⑷电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 ⑸互联网有利于买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本大大降低。 ⑹企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。 上页 下页 美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。 戴尔（Dell）计算机公司目前在全球34个国家设有销售分支机构，共有3.6万名雇员，在全球范围内提供产品和服务。2001年的总营业额达到321亿美元。该公司利用因特网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。 北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元； 目前，美国机场售票有l／3通过因特网，每张票的手续费仅1美元。 降低成本 提高竞争力 降低采 购成本 降低库 存成本 降低营 销成本 降低管 理费用 传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。 每笔交易的金融结算成本比较： 1. 因特网上每笔交易：10美分； 2. 银行专用网络上交易：27美分； 3.电话银行服务交易成本：54美分； 银行分理机构每笔交易的成本：107美分。 在美国，每年搬运有形货币的费用高达60亿美元；英国则需要2亿英镑。世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到其全部管理费的5%。 西方发达国家2000年的网上银行业务已经占传