《消费心理学》全套课件.ppt

消费心理学 管理学院 工商管理系 刘宝巍 E-mail: liubaowei@ 手机Mason Haire 的速溶咖啡案例 表1-1 关于速溶咖啡与新鲜咖啡的两张购物清单 Mason Haire 的速溶咖啡案例 参考书目 1.《消费心理学》刘军、王砥，机械工业出版社，2009.04 2.《消费心理学》李晓霞、刘剑，清华大学出版社，2006.07 3.《消费心理学》焦利军、邱萍，北京大学出版社，2006.08 4.《消费者行为学》（美）罗格 D.布莱克韦尔等著， 吴振阳等译，机械工业出版社，2009.09 作业和成绩的具体要求 出勤及考核：缺勤多于1/3，不能参加期末考试。视平时 课堂参与情况酌情给分。此项考核占期末 综合考评的20% ； 作业方式：团队形式，按照指定要求和规范撰写，电子 文档和打印文档同时提交。此项考核占期末 综合考评的30% ； 期末考试：闭卷考试，此项考核占期末综合考评的50% 。 课程内容 第一篇 导 论 第二篇　消费者个体与消费心理 第三篇 消费群体与消费心理 第四篇　消费者心理的影响因素 第五篇　营销策略与消费心理　　　　　 第一章 消费心理学概述 消费心理学的产生与发展 消费心理学的研究对象和内容 研究消费心理学的现实意义 第一节 消费心理学的产生和发展 第一节 消费心理学的产生和发展 4、现状与发展趋势 —— 研究角度多元化 —— 研究参照多样化 —— 研究方法定量化 第二节 消费心理学的研究对象与内容 一、消费与消费心理概述 二、消费心理学的研究对象 三、消费心理学的研究方法 四、消费心理学的研究意义 一、消费与消费心理概述 （一） 消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。 （二）消费者的含义 消费者，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。 消费者分类： （1）从消费过程中考察消费者 （2）从消费品的角度考察消费者 （3）从消费单位的角度考察消费者 从消费过程考察 消费者是对各种消费品的需求者、购买者和使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。 从消费品的角度考察消费者 即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度。 潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。 现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购买者。 从消费单位的角度考察消费者 个体消费者 家庭消费者 ——以上两者与个人和家庭支付能力密切相关 集体消费者 ——与个人和家庭支付能力无密切关系 （三）消费心理 消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。 ——本能消费心理 ——社会消费心理 截止2011年底，中国奢侈品市场年消费总额已经达到126亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车)，占据全球份额的28%，中国已经成为全球占有率最大的奢侈品消费国家。  二、消费心理学的研究对象和内容 消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用，是一门应用性的交叉学科。 二、消费心理学的研究对象和内容 ——对消费者心理过程，心理状态，个性心理 的研究(内部因素) ——对影响消费者心理的社会因素，经济因 素，市场环境的研究(外部因素) ——对消费心理发展变化趋向的研究 三、消费心理学的研究方法 研究原则 （1）客观性原则 （2）发展性原则 （3）联系性原则 三、消费心理学的研究方法 基本方法 （1）观察法 （2）实验法 （3）访谈法 （4）问卷法 四、消费心理学的研究意义 1、对个人：保障消费权益，引导消费决策，科学 消费。 2、对企业： ——有助于提高企业的经营管理水平； ——有助于提高服务质量和服务水平。 3、对社会： ——提高宏观经济决策水平； ——开拓国际市场，推动加入国际经济 体系。 课后作业： 作业目的：在实践中感受消费心理的变化及影响因素 作业内容： 通过自己