logo

您所在位置网站首页 > 海量文档  > 经济企管 > 咨询培训

4:全业务运营时代,运营商渠道转型背景下精细化管理.doc 8页

本文档一共被下载: ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  • 支付并下载
  • 收藏该文档
  • 百度一下本文档
  • 修改文档简介
全屏预览

下载提示

1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
《营销实战之一:全业务运营时代,运营商渠道转型背景下精细化管理》 ----简称《渠道精细化管理》 备注:本课程是目前运营商渠道管理领域最前沿和最实战、最新的课程。本课程是作者经过长达六年的运营商培训咨询经历总结沉淀而成。渠道内容较多,培训机构可以根据需要做适当的组合和微调。 一、课程背景 全业务运营背景下,渠道将成为市场竞争中最为显性的竞争要素,竞争对手已经投入更多资源对渠道资源进行争夺,近期市场上不断听到例如:“某运营商推出随意打”、“某省运营商加强对于卖场渠道的终端销售的争夺”、“某运营商策反自身社会渠道”等等。对渠道尤其是优质渠道的有效掌控将成为全业务运营环境下市场竞争的焦点。 由于区域新增市场的饱和,市场已经进入“存量市场运营的状态”,如何强化渠道的区域化看管,如何做好存量客户的运营,成为了各省市运营商首要考虑的问题。存量市场的运营,涉及到渠道的整体规划、布局,渠道的协同等问题。“渠道转型之路,该走向何方?” 智能手机终端的争夺成为了全业务运营中关键的一役。通过终端扩展其网络业务和客户群体。终端的争夺,必然涉及到连锁卖场的运营。厅店卖场化该如何改造,如何运营? 移动互联网发展迅猛,移动互联网应用丰富化与多元化,用户娱乐化、生活化日益受用户青睐;渠道竞争加剧,核心掌控压力加大,更加关注用户体验和细节。不管是自有渠道还是社会渠道都应强化渠道营销服务一体化,注重体验营销。 目前,全业务运营下渠道将会朝什么方向演进?渠道转型的策略是什么?存量市场该如何运营?渠道掌控力该如何提升?新时代渠道该如何规划布局?…….. 笔者过去六年一直专注于运营商的渠道咨询和培训,积累了大量渠道管理实战经验。深知目前运营商渠道转型管理工作中的困惑,现状,及问题。作者总结过往咨询和培训实战经验,总结先进运营商的渠道探索之管理案例,特设计本课程。分享之、共进之。 对本课程的开发是针对以上所提到的这些问题而设计的,让这堂课程带领我们从理念上、意识上和实际技能上,让您在面对新的环境是更加从容,在管理技能上迈向一个新的台阶。 二、课程目标: 学习全业务运营背景下,理解渠道的转型和渠道战略管理 学习存量市场运营的方法,渠道管理的原则和区域一体化协同策略 学习渠道精细化布局、规划的关键要素,学会规划的具体方法,在宏观上明确对渠道管理的思路。学会利用区域市场资料,对渠道问题科学决策,避免个人主观判断 学会对于卖场化改造、运营及终端卖场的管理方法、策略 掌握渠道管控的技巧、强化渠道掌控力 掌握渠道终端陈列及营销技巧 体验渠道管理“八员定位”角色训练,?做好渠道的管理者 掌握农村市场的营销策略技巧 三、课时:2-3天   PART1全业务运营下渠道战略管理与精细化运营思维 一、电信运营商渠道转型之路 1、对渠道的最新解读 2、电信运营商渠道的发展历史 3、3G环境下渠道的竞争态势 4、移动、联通、电信的渠道优劣势对比分析 5、SKT和DOCOMOT标杆渠道借鉴 6、渠道转型之路:存量市场运营、区域营销一体化 分享案例:四川某运营商渠道转型之路探索、深圳某运营商渠道协同运营 存量市场运营下渠道的精细化规划及布局 渠道网点规划 规划 1.1市场环境分析客户需求角度分析渠道整体现状分析 规划目标 目标规划原则 供给与需求匹配原则 客户导向原则 效益原则 覆盖原则布局 规划分析模型 渠道需求与供给曲线 渠道结构与数量规划模型 网点规划要素分析 布局规划思路与步骤 网点布局选址 区域整体目标核算 网点目标分解 商圈划分与评估 商圈目标分解与布点PART2卖场化管控与高效运营 运营商营业厅发展趋势: 中国移动、中国联通的营业厅发展状况 海外优秀运营商营业厅发展状况: SmarTone-Vodafone/NTT DoCoMoSK Telecom/KTF 营业厅在零售行业的定位: 五个功能定位: 服务/体验/销售/培育客户/品牌传播 案例分析: Apple 营业厅的功能规划 营业厅标准化连锁运营体系 连锁运营理念 硬件/系统/流程/营销/人 绩效考核/培训/激励/运作手册 PDCA体系 连锁运营团队 组织架构及职责分工 营业厅的业绩提升 销售组织管理 运营分析 客户服务及销售技能测评 手机及业务知识提升 智能手机(例如: Android 手机)销售技巧 客户体验流程 教练辅导机制 现埸管理 分享案例: Vodafone 营业厅标准化运营体系 PART3渠道管控及忠诚度提升 片区市场业务增量分析要点 新网点拓展销售循环-四步法 农村市场拓展案例分析(模式分析) 小区、校园、商场渠道拓展探讨 竞争对手渠道策反技能 渠道检查的目标分析 渠道检查应注意的关键点分析 公司、渠道经理与代理商的关系分析 社会渠道忠诚提高策略 社会渠道培训技能 PART4渠道终端陈列及主动营销 1、渠道终

发表评论

请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码: 点击我更换图片

“原创力文档”前称为“文档投稿赚钱网”,本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方,若您的权利被侵害,侵权客服QQ:3005833200 电话:19940600175 欢迎举报,上传者QQ群:784321556