2010年增值业务和宣传管理.pptVIP

1 1.1 2009年增值业务发展简要回顾 1.2 2009年增值业务管理短板分析 1.3 2010年增值业务发展目标之一：《收入》 1.3 2010年增值业务发展目标：指标分解和考核办法 2.2 贯彻低成本原则 2.3 2010年宣传广告工作思路 * * 市场经营部 2010 年 X 月 增值业务发展和宣传管理发言 2 1 目录 增值业务发展 宣传广告管理 增值业务发展和宣传管理发言 2 10总体目标和工作思路 1 10各项工作目标、措施和计划 3 目录 09年简要回顾和短板分析 一、增值业务发展 （一）09年KPI指标完成情况 2009年，在公司领导的正确领导下、各单位的支持和一线员工辛勤付出下，增值业务完成了年初的各项业务发展预算，取得了较为良好的业绩。 1、增值业务收入（5分）：09年指标为1.29亿，实际累计完成1.36亿，占运营收入比重20.77%，完成年度指标的105%。 2、月均重点业务用户总规模（4分）：09年月均指标9.2万户，实际完成12.1万户，完成年度指标的131%。 3、GPRS使用率（1分）：09年指标为40%，实际完成为43.79%，完成年度指标109%。 （二）重点业务均衡发展情况 重点业务：手机报、手机上网、12580、139邮箱、彩铃活跃率等重点业务均取得了健康、快速发展，用户规模进一步提升：其中手机报普及率9.18%，全省第3；彩铃活跃度13.23%，全省第1；12580普及率1.83%，全省第3；GPRS普及率43.79%，全省第6.；139邮箱普及率2.17%，全省第8；飞信普及率1.96%，全省13； （三）本地特色业务发展初现成效 1、xx手机报：与市纪委、xx日报社合作推出《xx手机报廉政版》，省政府给予高度评价，截止09年底xx手机报订购用户突破5万户。 2、本地农信通：积极尝试和xx县农委开展特色农信通业务的的合作和开发，完善农信通产品内容，截止09年底本地农信通订购用户超过1万户。 虽然09年我市增值业务各项考核指标均圆满完成，重点增值业务也取得一定发展，但在发展过程中营销创新方面存在不足，需在下阶段工作中不断进行改进、完善。 提升 渠道效率 完善 经分支撑 营销模式创新不足 活动跟踪创新不足 拓展渠道创新不足 除传统的体验、捆绑营销、外呼营销、节日营销外，缺乏对通过自传播体系（客户对客户、业务对业务）“病毒式营销”和终端销售体系的“交叉营销” 的研究和创新。 营销过程管理注重数据通报，缺乏对各单位的问题和弱项提供针对性指导和解决措施、对于好的经验和做法未做到及时共享； 主要依赖于实体渠道，对互联网渠道、客户自传播渠道、自有业务电子渠道拓展效果不显著 管 理 创 新 不 足 收入：2010年全市运营收入目标位7.58亿，增值业务收入目标为：1.55亿（省），占运营收入比重为20.43%。较09年增长1822万元，增长幅度为13.3%。我市挑战：1.62亿，占运营收入比重为21.37%较09年增长2200万元 根据09年各项业务收入增长额、10年预测重点收入业务净增用户数与09年净增用户增长幅度，测算10年各项业务收入增长额，10年主要通过五大收入型（来电提醒、彩铃、手机上网、手机报、农信通)用户规模发展，实现增值业务收入2200万的增长。 2200 14024 16919 合计 0 600 600 其他 400 6830 7230 短信 100 541 641 梦网 392 2732 3124 彩铃 236 1126 1362 来电提醒 695 1755 2450 手机上网 221 283 504 手机报 156 124 280 农信通 2010年增长 2009年收入 2010年收入 重点业务 收入贡献 考核办法：考核5大收入型业务（来电提醒、彩铃、手机报、农信通、GPRS包月）每月净增计费用户数（不含主套餐捆绑的该项业务），彩铃、来电提醒、手机报每项2分，农信通1.5分、GPRS包月0.5分，合计8分；各单位指标分解如下： 2010年主要各单位通过五大收入型（来电提醒、彩铃、手机上网、手机报、农信通)用户规模发展，实现增值业务收入1170万的收入创收。完成80%不得分，80%-100%之间线性计分。 1170 164 5000 222 10000 156 10000 236 10000 392 10000 合计 302 43 1350 61 2600 41 2600 59 2500 98 2500 QQ 290 40 1250 56 2400 37 2400 59 2500 98 2500 CC 172 23 650 33 1400 24 1500 33 1400 59 1500 ZZ