IT软件项目管理（13）.pptVIP

第13章 IT软件项目收尾管理 项目或阶段在实现其目标或因其他缘故而终止时，要做好收尾工作。 在项目管理中收尾工作包含行政收尾和合同收尾 第13章 IT软件项目收尾管理 所谓项目收尾管理就是对IT软件项目的收尾工作进行管理，它按项目的进展一般可以分为两种情况： (1)当项目进展顺利到正常结束的时候，项目的收尾工作包括项目移交验收和后评价两个阶段； (2)而当项目由于某些原因提前完成或项目目标无法实现时，项目的收尾管理工作主要是进行项目终止。 本书主要介绍第(1)种情况。 行政收尾管理 行政收尾包括将项目结果形成文件，供委托人或顾客对项目产品进行正式验收。它包括搜集项目记录、确定这些记录所反映的是最后技术指标、分析项目的成功与有效之处和应汲取的教训、以及把这些资料存档以被后用 行政收尾工作的各项活动不得拖延到项目完成之后。每个阶段要恰当收尾以保证不丢失重要与有用的资料。 此外，人员库数据库也应更新，以反映员工所掌握的新技能以及熟练程度的提高。 行政收尾 合同收尾 合同收尾 合同收尾 产品验证 所有的工作是否都已经完成？ 是否正确？ 客户是否满意？ 管理收尾 分析项目中的经验与教训 将所有的项目文档归档 为将来的项目提供参考 合同收尾 采购审计 审计采购管理的所有环节，为其它的项目提供借鉴作用 正式验收与收尾 负责合同的组织或个人向卖方（乙方）出具正式的书面说明，说明项目已经完成。 验收的标准在合同中事先约定 第13章 IT软件项目收尾管理 13.1 IT软件项目验收 13.2 IT软件项目移交与清算 13.3 IT软件项目后评价 13.4 软件市场与软件产业 13.5 思考题 13.1 IT软件项目验收 13.1.1 项目验收和范围确认 13.1.2 质量验收 13.1.3 项目资料与验收 13.1.1 项目验收和范围确认 项目验收——整个项目完成以后，为了证明项目完成并实现交结而进行的一系列手续和过程。 接收方对完成的工作成果重新进行审查，规定的范围内各项工作是否已经完成，交付成果是否令人满意 交付对象：客户、用户和上级部门 客户和用户：软件产品、服务及各种用户使用手册、用户操作手册、系统管理员手册等一系列文件 上级部门：会议纪要、各类检查表以及各类记录 重视对上级部门的交付 内部成果的的移交问题 13.1.1 项目验收和范围确认 项目验收流程 13.1.1 项目验收和范围确认 项目验收流程 开发方对软件产品进行调测和测试 交付用户（交接单） 系统进行初验 系统试运行 进行软件产品的调整修改 由客户双方组织人员共同进行终验 客户提供终验证明 项目维护和项目后评估股阶段 13.1.1 项目验收和范围确认 范围确认时，其依据主要有两个 一是工作成果，即项目计划实施后的结果 二是成果文档：项目计划、技术要求说明书、技术文件、图纸 范围确认的方法——观测法 进行必要的测量、考察和实验等活动 确认文件的签字 接收方已正式认可并验收 可以附有一定的条件 免费维护问题 免费软件升级？？？？ 13.1.2 质量验收 项目质量验收是依据质量计划中的范围划分、指标要求以及协议中的质量条款，遵循相关的质量检验评定标准，对项目的质量进行质量认可评定和办理验收交接手续的过程。 质量验收的范围主要包括两个方面，一是项目规划阶段的质量验收，二是项目实施阶段的质量验收，主要是对项目质量产生的全部过程的监控。 当进行项目质量验收时，其标准与依据是： 在项目初始阶段，必须在平衡项目进度、成本与质量三者之间制约关系的基础上，对项目的质量目标与需求做出总体性的、原则性的规定和决策。 在项目计划阶段，必须根据初始阶段决策的质量目标进行分解，在相应的设计文件指出达到质量目标的途径和方法，同时指明项目验收时质量验收评定的范围、标准与依据，质量事故的处理程序和奖惩措施等。 在项目实施阶段，质量控制关健是过程控制，质量保证与控制的过程就是根据项目计划阶段规定的质量验收范围和评定标准、依据，在下一个阶段或者任务开始前，对每一个刚完成的阶段或者任务进行及时的质量检验和记录。 在项目收尾阶段，质量验收的过程就是对项目实施过程中产生的每个工序的实体质量结果进行汇总、统计，得出项目的最终的、整体的质量结果。 13.1.3 项目资料与验收 在项目初始阶段，应当移交的文档主要有：项目初步可行性研究报告及相关附件、项目详细可行性研究报告及相关附件、项目方案及论证报告、项目评估与决策报告等。 项目计划阶段应验收移交归档的资料，大致应该有项目描述资料(范围划分报告，详细设计报告等)、项目计划资料(完整的项目进度计划，质量计划，费用计划和资源计划)等。 项目实施阶段应验收移交归档的资料，大致应该有项目全部可能