100个经纪人常见问题（下）.ppt

问题96：我妈妈在买房时选择了一次性付款，发票和购房合同上写的都是她一个人的名字，现在可以办理产权证了，但她想在产权证上写上她、我爸和我的名字，请问这样可以吗？　 答：不可以。有夫妻关系的双方，可以凭夫妻关系存续的证明，办理共有权登记，取得共有权证，　父母与子女只有通过赠与以后才能建立共有关系，办理共有权证。 问题97：市民胡先生电话咨询：他以孩子名义买了两套房，但他担心儿子的婚姻问题，万一他们以后离婚，这两套房子如何归属？如果他想和孩子共同占有房子，以后的儿媳离婚后会不会获得财产分割？应如何公证？ 答：如果这位市民购房是以自己孩子的名义买的房子，则可视为赠与。如果是孩子婚前赠与的，那就是孩子的婚前个人财产，即使儿媳和儿子离婚，也不能对婚前个人财产进行分割。即婚前属于一方的财产，离婚后不能分割。 问题98：限时业务中需要留存房东房产证原件，业主不愿意怕我们弄丢，怎么办？ 答：1、宣传一下公司品牌2、告诉业主房交所过户流程3、告诉业主公司对证件的管理4、告诉业主证件丢失的补办方法。 * * 问题67：看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？ 答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。 问题68：同行有实在客户要求合作时，怎么办？ 答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条件。 问题69：如何让客户相信，我公司不吃差价？ 答：公司本着专业、正直的经营理念，公平、公正、公开的态度，营造公司一流品牌，而且您在本公司成交时我们会约您跟房东签合同。 问题70：遇到中介公司以客户名义跳盘，如何防范？如何处理？ 答：对有怀疑的客户先带他看公司资产房，再进一步沟通作出判断客户的真实身份，如果是其他中介人士，一定了解他跳盘的目的，看是能对公司产生效益事宜。 问题71：业主有多套类似物业，客户签署了看楼书只看了一套就相中，最后私下与业主成交的是另一套，能否收回佣金？ 答：看楼书无效，就很难收回佣金。 问题72：客户向我们提出想看我们和业主方签的售房委托书，可以吗？ 答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。 问题73：客户向我们交了保险费有没有保险合同？ 答：有，在退抵押金同时，银行会将保险合同附上，第一受益人为银行。 问题74：带客房看房时，房东临时有事出去了，你联系房东时，房东说急事暂时不能回来，你该怎么办？ 答：带上客户敲一下楼上或者楼下的房子，并出示我们相关证件，带上鞋套带客户到其他业主家里看一下，不要大声交流，避免时间过长，然后出来后给客户讲解一下所要出售物业的特征。 问题75：客户问我们先到国土局递件，再到银行申请贷款，行吗？ 答：不行，因为银行审查贷款资格时，要看房产证，如先去过户，房产证已送到国土局，银行无法批贷款承诺函给你，另一方面，业主必须看到银行承诺函后，才会去国土局签字。 问题76：业主问申请按揭贷款时为什么他们要到银行来？这应该是客户的事？ 答：你去银行的目的主要是向银行确认客户购买物业的贷款直接放在你的帐号上，这是我们和银行对您收款负责任。 问题77：业主无法偿还银行贷款，现委托给你们中介应如何办手续？ 答：客户须带上抵押合同到我公司签订售房委托书、借款合同。查清银行多少供楼款，在去办理赎解压续前，须向我公司签借据，带上抵押合同、身份证、婚姻证明（如已婚须配偶同去）到公证处办理委托书。 问题78：业主不肯提供房产证原件或复印件，怎么办？ 答：说服业主提供房产证第三页（房产资料）即可。 问题79：客户看房时不表态，怎么办？ 答：有些业务员在带客看房时过于热情，滔滔不绝，而客户却一声不吭。到最后一句考虑考虑结束此次看房，搞得业务员一头雾水，不知所终。其实，这里业务员犯了一个错误：就是无的放矢，这种毫无目标的夸夸其谈是没有人欣赏的。所以我们的业务员要设法引导客户开口说话，说出其所想所好所需，不仅如此，我们的业务员还要善于聆听。聆听中可以了解客户的真正需求，可以随机应变，改变自己的策略，可以投其所好，有的放矢。 问题80：客户出一个超低价时怎么办？或者说：客户为什么会出超低价？ 答：当客户出了个超低价时，可能有两种情况，业务员应根据当时的情况做出判断，并采取相应的措施加以应付，第一，客户出的超低价不是很离谱，只是这种价很难谈到或很难成交，这时，我们的第一反应应该是客户在探底，有可能成交，那么，我们应该面带笑容的说：我知道您在跟我开玩笑呢！你的笑容和回答让客户感觉到他开的这个价根本就不可能，同时，又要让他有面子下台，并告诉客户决定价格的权力不在于我们而在于业主，我们没有决定权，第二，客户出了根本就不可能的价，这时我们就不能会错意，以为客户还价就有希望了，其实，这是客户以进为退的手段，他是在存心为难你，拒绝你，因为他根本就看不上这个