用现代服务业的理念，看中国移动B2B的发展.ppt

一、中国移动面向未来，迎接挑战 1、服务科学，管理工程在全球兴起—— 2、中国现代服务业已大张旗鼓 3、世界移动互联网发展趋势迫使移动运营商全面向现代服务业进军： 核心网集中，服务（业务）集中处理，简化终端。 作为中国第一大移动运营商从信息服务向支持运营服务成为最重要发展方向。现在试点的B2B将为中国移动在构建一个可信的安全的共性服务的共性支撑运营服务平台奠定基础。 二、何为服务科学、管理与工程（SSME），何为现代服务业？ （2.1）何为服务科学、管理与工程－Service Science，Management and Engineering（现代服务学） A、关于第三产业（服务业）的含义 根据上世纪30年代经济学家弗希尔三次产业划分的思索： 第一产业：通过人类劳动直接从自然界取得产品－－农业和采掘业。 第二产业：对第一产业或本产业可提供的产品（原料）进行加工－－工业和建筑业 第三产业：对消费者最终提供的服务或对生产者提供中间服务－－服务业。 B、2002年我国统计局划分三个产业划分： 第一产业：农林牧渔猎 第二产业：采矿、制造、电力、燃气、水供应、建筑业 第三产业：上述第一、二产业不包括的行业：交通运输、气候和邮政信息传输。计算机服务和软件业，批发和零售，住宿和餐饮，金融，房地产，科学研究，技术服务，租赁和商业服务，勘查，水利，文化，体育，教育，卫生，娱乐 有人直接把第三产业称为服务业－－当然不严格也不全面。 C、人们研究发现：随着经济发展（人均国民收入的提高）劳动力首先由第一产业向第二产业转移，到工业发达到一定程度，劳动力会向第三产业转移。 到目前：由于世界各国一、二、三产业发展不平衡，此上述曲线形状也会不同，但目前一、二、三产业均已存于社会中，仅比例不同。而作为三个产业对应的农学，工学继续发展中。唯服务科学和工程(服务学)属刚刚起步，进展迅速，潜力巨大。 （2.2）我国关于发展现代服务业的规划和进展，何为现代服务业？ B.现代服务业的内涵： 基于上述的演进和不少专家教授的共同努力，人们对现代服务业的完整定义有了基本的知识： 现代服务业是指：当社会的工业化进入了比较发达的阶段，依托信息与通信技术和现代管理理念而发展起来的知识和技术相对密集的服务业。它既包括随着技术发展和社会进步人们创新的新型服务业态，同时也包括运用现代技术，特别是信息通信技术改造、融合、提升的传统的服务业。 又一种说法：现代服务业是那些不生产商品和货物的新型产业，这是现代服务业的通俗简略说法！ 现代服务业的更全面的定义： ■我们可以把现代服务业的定义分成几个必须的部分: 一、它必须是在农业,工业发展到一定水平,特别是制造业和 ICT已达到相当高的水平的条件下启动。 二、它必须有以ICT为核心的高技术支持； 有现代管理理论指导； 有创新的商业模式,运营策略… 有完整适应其发展的法律法规和良好的 政治环境。 三、它可以是: (3-1)高知识,高技术密集型的新的业态。 (3-2)以ICT为核心高技术改造,提升并可能产生质的飞跃的传统服务业。二者均有规模化，网络化的要求。且能深度专业化和整合性。 四、它必须是： 有利于人民的一种可信的，高效率，方便的新型服务业。 现代服务业的发展，不仅为知识高层的就业增加更多机遇，它可能拉动普通劳动者的就业机会。 现代服务业不同于传统服务业的三个基本特征是“高人力资本含量，高技术含量和高附加价值”（简称“三高”），同时它还衍生出现代服务业“新技术、新业态和新方式”（简称“三新”）的发展趋势。 现代服务业的界定－从ICT角度 三、下一代宽带无线移动通信及互联网（NGMTI) 与现代 服务业的关系 3.1关于ICT的双重性： ICT业本身就是现代服务业 ICT要用本身的新技术与服务业、工业、农业…等融合 推进现代服务业的发展和壮大。 现代服务业是ICT业发展的蓝色海洋： 中国人对ICT技术对其他行业的发展重要作用认识有一个过程。在中国，80年代的人们发现：通信投入增加1%，对国民经济贡献值6-7%， 十五大明确提出加快现代服务业的发展 十七大提出信息化与工业化融合的五化并举（把信息化提高到与其他四化平等地位） 《国家中长期科技发展规划纲要（2006-2010）