工具之17-《招聘及面试技巧》.doc

工具之17-《招聘及面试技巧》 Interview Skills * 4月21日 福州经营部招聘培训 学员：福州经营部各级主管 人数：12人 地点：会议室 签到表准备 一般招聘流程 培训内容 面试流程及前期准备工作 核心才能的辨别 面试中的提问、聆听技巧 * 4月21日 福州经营部招聘培训 学员：福州经营部各级主管 人数：12人 地点：会议室 签到表准备 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程 招聘是什么？ * 提问：当各位主管提出人员需求时，是什么心理，从什么方面去考虑需要招聘的因素。 招聘流程 确认空缺职位 刊登广告/从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门/业务部门选拔 录用准备/审批及通知 入职介绍 职位分析或职位描述 个人要求/规范 面试技巧，环境、气氛、态度要求。 * 写在白纸上，随时都可以翻阅！ A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ 你真的需要一名员工吗？ B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？ C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？ （工作分担、借调、分包等等） * 提问：当各位主管提出人员需求时，是什么心理，从什么方面去考虑需要招聘的因素。 你对要招聘的职位了解吗？ 你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？ 你可以根据职位职责来指导你员工的工作？ 你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？ 你了解你下属员工的个人特点？ * 简单介绍七种特征方法及五级定位系统 练习：业代或销售主管的职位描述 可以用同样的模块。 你对要招聘的职位了解吗？ 职位说明书 该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统） * 简单介绍七种特征方法及五级定位系统 练习：业代或销售主管的职位描述 可以用同样的模块。 招聘渠道： 报纸 招聘日 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所 其它 * 准备好练习！ 大家一起讨论其优缺点！ 练习二：起草一份招聘广告。 如何企划好的招聘广告 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。 清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。 * 提供一份个人简历讨论 履历的拉丁文的意思是“人生”之意。 简历 筛选求职者的简历 * 提供一份个人简历讨论 多样的选拔方法 面试 心理测试 模拟工作测试Situation 评估中心Assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等 * 提问：你们了解到的招聘渠道有哪些？ 面试前的准备工作 招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度 * 上午课程结束！ 环境的要求 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格/文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等 * 上午课程结束！ 面试人的要求 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼 * 上午课程结束！ 面试气氛的要求 友善 礼貌 * 上午课程结束！ 不符合条件的应聘人员的态度 耐心聆听 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺 * 上午课程结束！ 常见的面试谬误 “”光环Halo效应”“ 触角Horn效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣 * 上午课程结束！ 诠释证据-减低主观的判断 注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法 直接观察所得（资料/证明） 能够有力和直接地表达出她的观点 报告一 一个专横的人 报告二 有说服力 * 上午课程结束！ 诠释证据-减低主观的判断 (尽可能的话）对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持/相反的理据 当与同事比较面试报告时，应首先分享所得资料，然后才讨论自已的看法 注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。 * 上午课程结束！ 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料/结束面试 * 写在白纸上，随时都可以翻阅！ 欢 迎 友好的微笑