树立软件工程的观念.pptVIP

人是要犯错误的，机器也不例外 人的差错：“人未发挥自己本身所具备的功能而产生的失误，它可能降低人机系统的功能。” 错误处理原则： 减少知觉错误：目标可见性；差别编码 减少认知错误：一致性的原则有利于减少学习和错误；减少心算解题；再认比回忆容易 减少动作错误：避免使用相似的动作序列；减少键盘输入 提供恢复（undo）功能：错误检测和错误恢复;多次回溯恢复 出错信息的显示 尽可能使错误信息描述准确并准确定位 应指明用户如何针对这类错误采取适当的措施 错误信息的提示语言应该简洁、明确，尽可能使用通俗易懂的词汇 避免使用指责性和侮辱性的语言，语气尽可能友善，但应给用户提出建议和告诫 对于错误信息应根据实际实际情况分层提示，而不是一下子向用户提供过多的信息 应保持错误提示信息的风格一致性，包括信息出现的位置 尽可能采用可视的图形及音响形式提供直观的错误信息 第四讲 软件可用性与用户界面设计 本讲目的： 认识可用性对于软件的重要性 掌握用户界面设计的基本知识 了解人机交互技术的发展趋势 1.可用性测试 什么是可用性 Usability 简单使用 easy to use 愉悦使用 joy to use 易学性 使用性 效率性 一致性 容错性 满意性 功能强大而用户界面低劣的软件无人问津 功能一般而用户界面友好的软件非常受用户欢迎 易学性 系统应该易于学习 用户能够快速开始应用某些操作 无须借助于帮助系统 效率性 用户能够以最小的支出进行生产 一旦用户学会系统则则，可能实现高效率的生产 一致性 系统应该易于记忆 用户可以再次使用系统，而不需要重新学习系统 容错性 系统应该能够阻止用户的错误 允许用户改正错误 绝对避免毁灭性错误的发生 满意性 使用系统时应是轻松、愉悦的 用户对系统及系统完成的任务结果感到满意 可 用 性 工 程 Usability Engineering 任 务 分 析 概 念 设 计 用 户 分 析 交互设计评估 交 互 设 计 使用性评估 视 觉 设 计 可用性工程的生命周期 将实验室设施介绍给用户 用户开始测试 用户执行典型任务 用户填写测试后问卷 用户就使用性测试发表意见 用户填写调查问卷 分析 数据 数据 数据 可用性测试流程 用户界面设计保证产品的成功 在实验室中进行用户界面设计的评估可以 实现高水平的使用性 发现产品在什么地方满足了顾客需求 促使顾客购买及使用产品 满意的顾客 成功的产品 2.人机交互与用户界面  人机交互(Human Computer Interaction -HCI) 人(即计算机用户)与计算机系统之间的信息交换 又称人机对话(Human Computer Dialogue) 人机通信(Human Computer Communication) 人与计算机进行对话或信息交换的过程，强调的是动态的过程概念 人机交互一般是研究人员所关心的问题，它涉及心理学、统计学、软件技术等学科领域 用户界面(User Interface-UI) 实现人机双向信息交换的支持硬件和软件 又称人机界面(Human Computer Interface-HCI) 人机接口 人与计算机进行对话或信息交换所依赖的介质，强调的是静态的功能概念 用户界面一般是软件开发者所关心的问题，它涉及软件工程、美术、软件技术等方面 术语 Interaction：互相作用，交互作用，互动，交互 Interactive Interactive Device Interactive Technique Widgets 3.人机交互与人机工程学 人机工程学（Human Machine Engineering） 又称人的因素（Human Factors） 宗旨和目标：“高效、安全、健康、舒适” 观念演变：机器中心论==以人为中心==人机匹配 诞生之前（１９世纪之前） ：朴素的认识 萌芽阶段（１９世纪－ＷＡＲＩ）： “动作时间研究”（泰勒等） 初兴时期（ＷＡＲＩ－－ＷＡＲＩＩ）：“霍桑研究” 训练兵员和工人 成熟时期（ＷＡＲＩＩ－－１９６０）：“旋转与表盘”时代 新时期（１９７０－－）： 广度：航空，ＶＤＴ，… 深度：微电子＋计算机科学 内容：机电系统（人手的延伸）计算机系统（人脑的延伸） 物理界面　　认识界面 方法，手段：仿真、测试、统计 人-机-环系统 人机系统 手工系统 机械系统 自动化（监控）系统 智能（协同）系统 人机匹配： “扬长避短” 人：设计方案，编制程序，应付不测，排障维修 机：强度大，快速，高精度，持久，单调，恶劣环境 硬 软 环 人 人-机-环系统 感受器官 中枢 效应 显示器 处理器 控制器 刺激S 加工O 控制(反应)R 输出O 处理P 输入I 人机系统