客来乐客户系统用户手册.doc

客来乐客户系统用户手册 北京卡富通盈科技有限责任公司 目录 第一章 引言 3 1.1 背景说明 3 1.2 产品说明 3 1.3 术语说明 3 第二章 系统使用说明 4 2.1 进入系统 4 2.2 系统功能说明 5 2.2.1 如何设定用户使用微信支付和支付宝支付时的优惠活动 5 2.2.2 如何在小票上打印个性化的营销信息 7 2.2.3 如何在用户关注微信公众号时发放卡券 9 2.2.4 如何设定会员储值卡的面值及金额 13 2.2.5 如何设定发放的电子卡券 15 2.2.6 如何设置微豆商城 17 2.2.7 如何在后台查看手机支付的交易信息 19 第三章 用户使用说明 21 3.1 用户如何在支付时享受折扣满减优惠 21 3.2 用户如何使用领到的卡券和微豆商城兑换的卡券 22 3.3 用户如何使用储值卡 23 第四章 常见问题 25 第一章 引言 1.1 背景说明 　　 本产品是北京卡富通盈科技有限责任公司授权其商户使用的平台，本产品版权完全归北京卡富通盈科技有限责任公司所有，其它人或组织未经允许不得擅自修改。 1.2 产品说明 客来乐会员系统旨在为商户提供一个客户服务平台。主要功能模块包括： 1）营销工具，包括折扣满减、小票营销、新会员礼； 2）储值卡功能 3）电子卡券功能 4）微豆商城功能 5）对账报表打印 6）统计信息查询 第二章将对如何使用以上功能进行详细讲解。 第三章将对说明商户的客户如何在消费时使用上述功能。 1.3 术语说明 折扣满减：用户在使用微信支付时，商家给用户提供的优惠活动，包括“打折”“满A元减B元”“满A元送优惠券”，在本文中简称为折扣满减； 小票营销：商家可以在打印的小票上自定义个性化的文本，达到营销目的； 新会员礼：用户通过搜索，扫码等手段关注商户的服务号时，服务号可以自动给用户发送优惠券作为礼物； 储值卡：关注服务号的会员可以在服务号内购买由商户设定面额和价格的储值卡。 微豆商城：用户在店内消费可以获得微豆，在微豆商城内，商户可设定商品及其对应微豆，供用户使用俄微豆进行兑换。 微信卡包卡券：在微信官方后台设定的优惠券，在客来乐系统中也可以调用。 消息权限集：微信设定的开发者权限集，详情请访问/posts/view/22625/ 了解。  第二章 系统使用说明 2.1 进入系统 商户完成客来乐产品安装，在线调试配置后，在电脑浏览器中输入客来乐服务器地址 ，即可看到客来乐服务器的网站及登陆入口，如图2.1所示。 图2.1 客来乐会员系统登陆页面 点击右上角的“登录”按钮，进入登录页面，如图2.2所示，在输入框中输入客来乐给您提供的用户名和密码。输入完成后点击“登录”按钮进入系统。 图2.2 用户登录界面 2.2 系统功能说明 本章中将详细讲解如何使用折扣满减、小票营销、新会员礼、微信附近商户推广、会员储值卡、电子卡券、微豆商城功能。 2.2.1 如何设定用户使用微信支付和支付宝支付时的优惠活动 进入系统后，按照图2.3所示，选择左侧菜单栏中的“营销工具”，点击右侧的“折扣满减”选项。 在图2.4所示的列表中选择您想使用的折扣满减活动。例如您想使用“满返”功能，进行“微信支付满100减5元”的活动，即可按照图中所示进行配置，配置完成后点击“保存”即可生效。 特别说明： 1、折扣满减选项中只能选择一种优惠策略，例如原先设定“折扣”中微信支付享受九折优惠，现在设定“满减”使用微信支付满100元减5元，那么原先设定的九折优惠失效，客户在使用微信支付100元的账单时，实际支付95元（“满减”优惠生效）。 2、“折扣”，折扣率可设置0 - 100范围；0 为免单100为全价，“最多能减‘设置每单最多能享受的优惠。 3、“满减”“返券”可设置多条规则，结账时会优先匹配最优惠的规则，“返券”中的优惠券需要在“微信卡券”中设置，详细设置请参照2.2.5节，如果您在微信公众号的官方平台中已经设定过优惠券，系统会自动读取并显示在选择列表中，您也可以选择其作为返回的优惠券。 4、如果您同时开通了两种以上的支付方式（支付宝支付，微信支付和百度钱包支付），那么开通的“折扣”优惠将同时对两种支付方式生效。 5、如果您设定支付返券是领取的微信卡包卡券，同时在微信后台设定卡券领取规定时，设定了“一人限领一张”，那么消费的客户在领取一次消费返券后，将无法领取第二次的消费返券。而使用公众号券则不会出现这样的问题。 图2.3 折扣满减步骤一 图2.4 折扣满减步骤二 2.2.2 如何在小票上打印个性化的营销信息 进入系统后，按照图2.5所示，选择左侧菜单栏中的“营销工具”，点击右侧的“小票营销”选项。 进入页面后，在图2.6中所示的红框标明的输入框中，输入您的营销信息或其他文本内容（例如友情提示）。在本次