有限公司转运作业流程.docx

物流有限公司 文 件 名 称：【转运作业流程】文 件 编 号： 版 本号：1.0目录第一章目的3第二章范围32.1覆盖范围32.2适用范围3第三章定义3第四章角色与职责44.1始发营业部/基地44.2目的营业部/基地54.3始发承运商/渠道商54.4目的承运商/渠道商5第五章转运作业流程图及流程说明55.1流程图65.2流程图说明6第六章附则12目的 规范转运流程，明确转运范围和职责，提升转运效率和准确率，实现转运作业标准化。范围 覆盖范围本流程起点为营业部/基地单货出库，终点为营业部/基地单货入库。适用范围全网营业部、基地和涉及公司内部货物流转的操作均适用于本流程。定义转运指我司内部货物流转的系列活动总称，起点和终点均属于我司管辖的营业部或基地，按区域范围划分为区内转运和跨区转运。区内转运：指转运的起点和终点均属于同一行政省。如：深圳至广州，深圳罗湖至深圳石岩；跨区转运：指转运的起点和终点不属于同一行政省。如：深圳至北京，深圳至上海。渠道商指运力和司机所有权和管辖权均不属于我司，为本公司提供运力资源及提供顺安捷客户所需服务的物流供应商。承运商仅为本公司提供运力资源，不直接为顺安捷客户服务的物流供应商。按运力和管辖范围分为：自有承运商和外部承运商。自有承运商：指运力和司机所有权和管辖权均属于我司的承运商；外部承运商：指运力和司机所有权和管辖权均不属于我司的承运商，但我司需要监督管理。发运指渠道商/承运商从始发基地直接运输货物至目的站客户（收货方）或外网的货物流转系列活动总称。外网指不属于我司所有和管辖，仅与公司合作且具有公司营业部功能的外部营业网点。派送指公司营业部直接将货物交接给目的站客户（收货方）并完成货物交接签收的系列活动总称。发货指公司安排人力和车辆将货物运送至外部承运商/渠道商指定营业点的系列活动总称。提货指我司营业部到外部承运商/渠道商指定营业点提取货物的系列活动总称。营业部指直接面向客户销售产品，并且负责处理面向客户端的接货、派送、自提业务，面向内部基地周转货物端口。基地指我司管辖的具有批量货物分拨、发运、发货、提货等多功能的大型货物集散中心。按规模和功能分为：一级基地和二级基地。自营线路指从始发地至目的地的运输过程中不经过外部承运商/渠道商营业网点而直接到达目的地且为整车运输的跨区域转运线路。角色与职责始发营业部/基地合理制定货物转运计划；正确制作出库单据并按单备货；安排转运所需的相关资源；装/卸车、封车和跟车操作；货物交接与单据签收；信息跟踪与在途监控；数据采集与分析；反馈异常和处理异常。目的营业部/基地接收到货信息并安排接货或提货；卸货并单货核对，确保单货一致；货物交接与单据签收；单货入库；制定下一环节操作计划；单据存档；异常反馈与处理。始发承运商/渠道商货物交接与单据签核；负责货物运输；协助异常处理；提供在途信息。目的承运商/渠道商通知到货信息；货物交接与单据签核；协助异常处理。转运作业流程图及流程说明流程图流程图说明制定转运计划 配载组进入物流信息系统查看当日确认的受理信息，统计出当日需要转运的货量，同时，分析汇总出当日需要发货的货量。（货量包含已入库和待入库）；配载组根据转运货量计算出需要的资源，制定出资源需求清单。安排资源配载组、调度组、分拨组根据资源需求清单准备相应资源。资源异常时立即反馈异常给计划负责人，以重新调整转运计划或起用应急资源来满足转运计划；需要发货的配载资源后进入《发货作业流程》，发货作业流程结束后进入5.2.12制作委托书开始流转。不需要发货的进入下一步操作。开立单据配载组、调度组、分拨组资源准备无误后，配载组进入物流信息系统开立出库清单，打印成纸档后递交给分拨组备货。备货分拨组接到出库清单后，按出库清单查找相应的货物，检查并确保实际货物的目的地、件数和出库清单上的目的地、件数完全一致；分拨组将备好的所有货物放于装车区域且标签面要统一朝向通道；备货人员备货过程中出现实际货物与出库清单有差异时要立即反馈给直属主管处理。单货核对承运商/渠道商依据我司开立的出库清单在核对实际货物件数、目的地和出库清单中的件数、目的地的一致性。无误后进入下一步操作。不一致重复5.2.4备货步骤。装车承运商/渠道商单货核对无误后，我司人员开始货物装车，装车方法参照《装卸车管理规范》执行；装车结束后将出库清单其中一联递交给配载员，分拨组将其中一联留存，具体参照《营运单据管理规范》。开立单据配载组接到出库清单后，根据不同的转运类型开立对应的单据；区内转运：调度员依据出库清单开立派车单；跨区自营线路转运：依据出库清单开立运输协议，明确我司与承运商责权；跨区非自营线路转运：渠道商根据我司开立的发货明细表开立成本单；以上单据的开立方法和要求参照《营运单据作业规范》执行。单据签核承运商/渠道商需要签核的单据有：运输