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公司人事代理部KPI指标.doc 9页

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人事代理部经理岗位KPI指标组成表(管理岗) 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效(80%) 经济收入 40 每季度需完成万元(具体任务分解详见附表)超过 万元,奖 分,差 万元,扣 分。 主任、主管副主任 业务指标 新增个人档案 5 第季度新增档案份,超 份,奖 分,差 份,扣 分。 主任、主管副主任 新增单位 5 第季度新增单位份,超  份,奖  分,差 份,扣 分。 主任、主管副主任 差错控制 5 出现差错一次扣1分,出现差错二次扣3分,出现差错三次及以上不得分。 主任、主管副主任 重要任务完成情况 5 按时完成领导交办的任务的得5分,不能按时完成领导交办任务或完成质量不好的扣1-5分。 主任、主管副主任 部门费用控制 20 部门成本费用控制在 元()以内,或成本率低于 %,每超过 ,扣 分,每降低 ,奖励 分 主任、主管副主任 周边绩效(10%) 与人事代理业务支持行业、部门的关系协调情况 10 协调理顺好与人事代理业务支持行业、部门(包括公安、社保、住房公积金管理机构等)得15分,其中每有一个部门未协调好而影响到代理业务开展工作的扣5分。 主任、主管副主任 管理绩效(10%) 下属行为管理 5 季度考核时,部门人员无违纪违规行为的得5分,有违纪违规行为的扣1-5分。 主任、主管副主任 部门制度建议 5 部门各项制度健全得5分,制度不健全的扣1-5分。 主任、主管副主任 人事代理部业务副经理岗位KPI指标组成表(管理岗) 指标 类别 指标项 指标 权重 评分标准 考评人 任务绩效(80%) 外联业务收入 30分 按外联业务收入完成情况:每超额完成任务1万元加1分(加分最高不超过10分);未完成任务每差1万元减1分(减分最高不超过10分); 部门经理 外联队伍建设 10分 有明确的管理、规章制度 和考评、奖罚措施;管理无度,奖罚不明、不严,视情况扣分。 部门经理 大客户服务 10分 主动好大客户的贴身服务,工作无计划扣2分,出现大客户投诉1次扣2分,受到大客户表扬1次加2分。 部门经理 对外关系协调 10分 因本身工作方式、方法问题造成对外关系协调不畅、不力,视对工作影响情况扣分,反之,视情况加分。 部门经理 保险、公积金业务 20分 流动人员及单位代理养老、医疗保险,住房公积金业务的统计、每月增减表的编制、审核。每份报表出现差错1次扣1分,2次扣3分,3次扣5分,5次以上不得分。 部门经理 周边绩效(10%) 部门合作满意度 10分 做好和代理部门相关部门的服务和协调工作,出现投诉1次扣1分,投诉5次以上不得分。 其他部门领导 管理绩效(10%) 下属工作指导及行为管理 10分 对下属日常工作缺乏应有的监督、指导,扣2分;营销业务公关技巧指导;无日常考勤、考核情况扣2分,有违纪情况每次扣1分等。 部门经理 人事代理部内务副经理岗位KPI指标组成表(管理岗) 指标 类别 指标项 指标 权重 评 分 标 准 考评人 任务 绩效 (30%) 联系各厅局人事部门 10分 联系各区直单位人事部门,宣传人事代理业务得K分,出错扣减S分 部门经理 开办个人业绩档案业务 10分 指导档案管理员开展人才业绩档案业务得K分,不完成扣减S分 部门经理 其它 10 办理领导交办的事项得K分,出差错扣减S分 部门经理 管理绩效(70%) 指导开展档案管理工作 25分 指导档案管理员工作,完成档案管理员的工作职责得K分,反之扣减S分 部门经理 规范管理档案室 25分 完善档案室管理制度并上墙,严格按照规定利用、管理档案得K分,反之扣减S分 部门经理 指导职称评定工作 20分 按照政策规定,指导做好职称评定工作得K分,反之扣减S分 部门经理 单位代理岗位KPI指标组成表(非管理岗) 指标 类别 指标项 指标 权重 评分标准 考评人 任务 绩效 单位代理收入 45 本年完成 万元,其中第一、二季度完成 万元,超过 万,奖励 分;第三、四季度完成 万,超过 万,奖励 分。 主管经理 单位关系的维护 10 个人行为造成单位转档、投诉的,第一次扣3分,第二次扣5分,第三次以上不得分。 主管经理 统计报表的完成 15 每季度抽查单位缴费的记录,人员的更新记录。未完成记录的,一家扣2分,两家扣5分,三家扣7分,四家以上不得分。 主管经理 前台服务 5 受到一次投诉扣1分,两次扣3分,三次以上不得分。 主管经理 业务差错的控制 5 受到一次投诉扣1分,两次扣3分,三次以上不得分。 主管经理 单位人员档案的收档 10 每季度完成单

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