股份有限公司市场调研.doc

xxx股份有限公司 流程文件 文件编号 版本号 程序名称： 市场调研 生效日期: 页码: 第 页，共 页 目的 本程序文件在于使市场调研运作有序并得到控制，以使市场调研得到有效的组织并保障情报收集整理的质量，以更好地发挥其支持决策的特定功能 范围 本程序文件对市场调研涉及到的企划提案、调研准备、调研组织、情报分析和调研报告等各个环节作出明确的规范要求 定义 公司市场调研主要有以下两类： 日常情报的收集与分析 专案调研，主要包含： 新产品动态调研 新产品测试定位调研 新产品上市策略调研 产品竞争力调研 通路能力调研 媒体组合与促销动态调研 市场可进入性调研 消费心态与行为调研 投资项目调研 程序 调研需求的产生 随着公司业务的开展，如营销略的制定，新产品开发，产品价格制定及调整，都会产生调研的需求。 调研企划案 市场部根据调研的需求，拟定详细的企划案，明确其调研的主题、目标、策略与方式、期限和资源预计，并编制详细的行动计划，做出预算，提报销售副总审核。 批准 销售副总根据授权审核批准，权限外的提案转总经理审批，批准后转市场部组织执行，。 调研准备 调研准备主要是根据调研目的，设计高度活动开发所需要的人员、礼品、场所、问答题、表单和其它资源，必要时应对人员进行不低于四小时的操作规范的培训 组织调研 根据计划安排，组织调研活动，运用各种技巧，争取获得更多更准确的信息 情报统计与分析 根据调查的资料，运用有效的统计分析方法，对情报进行统计、分析以找出规律性的信息。对突变的、异常的信息应给予特别的注意，深刻分析这其中的原因，倘若发现情报不够，则需继续设法收集以保障样本的代表性 调研报告 根据情报统计与分析，拟写调研报告，送各需求部门，原始调研资料应妥善装订存管备查 评价 调研需求部门根据调研活动的过程及结果进行评价。评定标准包含如下几点： 调研所获的信息是否准确，全面和足够的样本 调研分析是否清晰，准确而全面 调研时间与预算是否得到 调研报告是否逻辑清晰，表达准确，系统完整 对异常的信息是否给予足够的重视与分析 调研结论和策略建议 依据调研结果，提出策略建议，反馈给相关的策略制定流程。 调研活动的控制要素包含： 调研目的的描述 调研方式与场所的选择 调研人员的培训与组织 调研问题与使用表单的设计 样本量 情报统计分析的方法选择 异常信息的分析 预算与时间的规划 支持性文件