有限公司发货作业流程.docx

物流有限公司发货作业流程 目录第一章目的3第二章范围32.1覆盖范围32.2适用范围3第三章定义33.1发货33.2调度组33.3配载组33.4分拨组33.5渠道商3第四章角色与职责34.1调度组34.2配载组34.3分拨组44.4渠道商4第五章发货作业流程图及说明45.1流程图45.2流程图说明6第六章附则8目的 规范发货操作流程，明确发货岗位权责，实现发货作业规范化和标准化，最终提升发货效率和准确率。范围 覆盖范围本流程起点为基地配载提出发货需求，终点为货物送达至渠道商始发营业场所，全过程包含实物流和信息流，不包含资金流。适用范围全网各级基地和涉及送货至渠道商的操作均适用于本流程。定义发货指我司安排人力和车辆将货物送达至渠道商指定的营业场所的过程活动总称。调度组指管理和调配基地自有车辆的部门。配载组指制定基地货物发运、转运、发货等操作计划和跟踪及监控过程的部门。分拨组指分拣、二次加工、装卸或其他操作所有到达基地的单据和货物的部门。渠道商指运力和司机的所有权和管辖权均不属于我司，为本公司提供运力资源及提供顺安捷客户所需服务的物流供应商。角色与职责 调度组根据发货需求准备运力资源；开立派车单；安排资源协调和处理异常。 配载组提出货物发货需求；开立出库清单；开立委托书；安排专人跟车；协调和处理异常。 分拨组依出库清单备货；装卸货物和封车；交接货物和签核单据；协调和处理异常。 渠道商核对和查验单货；开立和签核单据；反馈与协调异常。发货作业流程图及说明 流程图 流程图说明提出需求配载人员进入物流信息系统汇总当日需要发送的货物总件数、总票数和总重量；根据汇总的数据分析并确定货物的分流方式,并在物流信息系统下达业务通知。安排资源调度根据配载提供的货物相关信息，联系和准备所需要的车辆；当所需车辆无法满足时，要立即反馈配载组和直属主管。开立单据配载组将发货信息给到调度组后，在物流系统中对需要发货的货物开立出库清单；出库清单打印成纸档后给到分拨人员。开立单据调度联系车辆并确认车辆无误后，开立派车单，交予司机填写出车信息，并填写车辆的每次使用记录；派车单打印成纸档后给到司机。备货分拨接到出库清单后按清单明细准备货物，备好的货物放于指定区域；所有货物摆放时标签面要统一朝向通道两侧处理；分拨在备货过程中发现单货不一致时要立即反馈给直属主管处理。装车调度安排的车辆到达分拨后，分拨开始装车，装车方法按照《装卸车作业规范》执行。单据签核装车完毕后，按照装车情况，双方在出库清单上签字。如有拉货，需在出库清单上删除对应单号明细并备注。 封车分拨人员签核完毕后，需对车辆封车。跟车封车后通知配载人员，配载安排专人负责跟车。卸车车辆到达渠道商营业场所后，由渠道商开始卸货；卸车过程中跟车人员负责监督和指导，确保卸车顺序正确。单货核对完成卸车后，跟车人员将发货明细递交给承运商，渠道商检查发货明细上的目的地和总件数跟实际货物的一致性。无误后进入5.2.13（开立单据）步骤，差异时进入5.2.12（异常处理）步骤。异常处理交接核对有异常时，跟车人员要立即记录并反馈异常给直属主管，主要异常为件数不一致。任意一种异常时跟车人员都要重新核对发货明细和实际货物一致性，查找异常。开立单据发货明细和实际货物一致无误后，渠道商根据发货明细开立成本单并递交给跟车人员。检查单据跟车人员接到成本单后需仔细核对成本单的货物件数、重量信息、费用及服务需求，确认无误后进入5.2.15（单据签核）步骤。检查有差异时，要求渠道商重新开单。单据签核检查成本单无误后，跟车人员在成本单上用正楷字体签字确认。渠道商在成本单上用正楷字体签字确认。单据留存渠道商开立的成本单客户联交给跟车人员，由跟车人员带回给到配 载存档并制作委托书。附则本流程自2016年8月25日起生效，解释权归营运部所有。 物流有限公司