会员制ppt1.pptVIP

目 录 一、概 述 二、诠 释 三、发 展 四、类 型 五、会员制营销 一、概 述 1、会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包 。 2、一般情况下，会员制组织是企业、机构及非盈利组织维系其客户的结果。通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这一系列的利益称为客户忠诚度计划。 3、加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。 二、诠 释 1、会员制的组成： （1）会员标识 （2）记录工具 （3）会员福利 2、传统的实现媒介 （1）贵宾卡 （2）账 本 （3）折 扣 3、改进后的工具 （1）磁条卡（芯片卡） （2）电子管理软件 （3）会员待遇 三、发 展 会员制在中国经历了启蒙期与发展期等几个阶段。在启蒙期，外资零售巨头运用会员制有效笼络了消费者，打开了市场局面，给我国企业上了生动的一课。 1、启蒙期 案例：在中国最早实行会员制的外资企业 1996年，沃尔玛在中国的第一家会员店开业——深圳山姆会员店。 最早在国内兴起会员制营