大学考试试卷消费者行为学.docVIP

2012年9月份考试消费者行为学第三次作业一、填空题（本大题共15分，共 5 小题，每小题 3 分）1. 亚文化是文化的 ______ 和 ______ 部分.2. 消费者行为是消费者 ______ 与 ______ 交互作用的结果.3. 美国人本主义心理学家 ______ 于1943年提出了“需要层次理论”.4. 感受性通常用 ______ 的大小来度量.5. 购买动机是在 ______ 的基础上产生的引发消费者购买行为的直接原因和动力.二、名词解释题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分）1. 个性 2. 消费者行为3. 购后协调 4. 商品名称 三、简答题（本大题共25分，共 5 小题，每小题 5 分）1. 简述态度理论在市场营销中的应用。 2. 简述差别阈限在营销中的应用。 3. 现代消费者需要的发展趋向？ 4. 简述消费者行为学的研究对象。 5. 简述潜在购买动机中宏观研究的内容。 四、论述题（本大题共40分，共 2 小题，每小题 20 分）1. 试述消费者的能力特性与消费行为的表现. 2. 试述Ｅ化服务的内容和实施中应注意的方面. 答案：一、填空题（15分，共 5 题，每小题 3 分）1. 参考答案：细分 组成解题方案：评分标准：2. 参考答案：个人 环境解题方案：评分标准：