我国网上信访公众采纳的困境与对策.docVIP

我国网上信访公众采纳的困境与对策-社会科学论文 我国网上信访公众采纳的困境与对策 任梦 谢媛 谭超 摘要：公众对网上信访的采纳是网上信访发展的条件之一。近年来,我国网上信访有了快速的发展。但是，总体而言，由于公众的采纳率较低，严重影响了网上信访价值的实现。本文分析了网上信访公众采纳困境的原因，提出要建立以网上信访方式为主，传统信访方式为辅的信访模式，通过提高公众的信任度和采纳率，进而推动网上信访的长效发展等对策。 关键词 ：网上信访；公众信任；数字鸿沟网上信访，是指公民、法人，或者其他组织通过党委、政府及其工作部门设立的网站反映情况、提出意见、建议，或者投诉请求的活动。网上信访是新时期拓宽信访渠道的一种重要形式。[1] 党的十八届三中全会提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度”。[2]为深化信访工作制度改革指明了前进方向。网上信访努力实现对公众的高质量服务，对促进社会的和谐发展具有十分重要的意义。在今天网络普及率较高的条件下，分析我国公众对网上信访的采纳程度及成因，进而采取有效的方法和措施，提高公众对网上信访的采纳率，对推进我国网上信访工作具有重要意义。 一、我国网上信访公众采纳的现状 当前，随着信