市长质量奖评分标准(组织).docVIP

枣庄市市长质量奖（组织）评分细则 一 领导(100分） 1、组织高层领导应熟悉并执行国家有关质量的法律、法规、方针、政策，牢固树立质量第一的经营理念，关注顾客和相关方的需求和期望。重视质量管理机构建设，接受质量培训，亲自参加重大质量活动，有证实材料。(10分） A：组织高层领导应熟悉并执行国家有关质量的法律、法规、方针、政策。——2分 （管理层） 打分细则——组织高层领导能够提供出相关法律、法规、方针、政策（如产品质量法、计量法等）的纸质版或电子版，并能够回答出关于质量的法律法规的基本问题，该项得2分。能够提供有关方面的纸质版或电子版，（三法一条例）不能回答出所提问题的，该项得1分。提供不出相关材料的，该项不得分。 B：牢固树立质量第一的经营理念，关注顾客和相关方的需求和期望——2分 。（企划部体系文件中《综合管理手册》方针、目标批准令） 打分细则——组织的质量方针目标等明显包含牢固树立质量第一的经营理念，关注顾客和相关方的需求和期望，组织高层领导能牢记本组织质量方针目标的，该项得2分。包含但不能牢记，或包含不全面的，得1分。明显不包含或不能牢记的，不得分。 C：重视质量管理机构建设——2分 。（可在《综合管理手册》中将相关内容做文字表述） 打分细则——设立专门的质量管理部门，并配备专人管理，不存在兼职管理情况的，该项得2分。设立专门的质量管理部门但属于兼职管理的，得1分。没有专门质量管理部门的，不得分。 D：接受质量培训——2分 。（工会提供培训计划及证明材料） 打分细则——制定了专门的质量培训计划，并按时执行，且有证实材料的，得2分。制定了质量计划未能执行，或能够提供出参加培训的证据但没有培训计划的，得1分。未制订质量计划，也未能提供参加培训证明的，不得分。 E：亲自参加重大质量活动——2分 。（企业文化部提供文字材料及相关证明） 打分细则——能够提供出参加重大质量活动证明材料，且该活动属于在全省及以上范围开展的，该项得2分。能够提供出参加重大质量活动证明材料，该活动属于在本企业内部开展或地市级范围内开展的，该项得1分。不能提供出相关证明的，不得分。 2、组织高层领导应参与组织内部文化建设，结合历史沿革、行业特点、内外部环境等实际确定组织自身的价值观,并贯彻于全体员工。(6分）（企业文化部负责提供文字材料，企划部纳入体系文件中） A:制定了本组织的文化理念——2分 。 打分细则——能够提供本组织制定文化理念的证实性材料，并能够掌握的，该项得2分，否则不得分。 B：制定了组织自身的价值观——2分 。 打分细则——能够提供组织制定自身价值观的证实性材料，并能够掌握的，该项得2分，否则不得分。 C：贯彻于全体员工——2分 。 打分细则——随机抽查10人，如果有5人（包括5人）以上能够回答出企业文化理念及价值观的，该项得2分。5人以下至2人（包括2人）能够回答出的，得1分。2人（不包括2人）以下回答出的，不得分。 3、组织高层领导应制定适应市场需求，符合国家产业政策和组织资源配置，具有科学性、先进性和可行性的文件化的长短期组织绩效目标。(8分）（企划部） A：制定组织长短期组织绩效目标——5分 。 打分细则——能够制定组织长短期组织绩效目标，并能够熟练掌握的，得5分。制定的目标不完整或不规范或掌握不熟练的，得3分。未制定的，不得分。 B：适应市场需求，符合国家产业政策和组织资源配置——2分。 打分细则——组织的目标适应市场需求，符合国家产业政策和组织资源配置的，该项得2分。否则不得分。 C：具有科学性、先进性和可行性——1分。 打分细则——组织的目标符合企业实际且具有科学性、先进性和可行性的，该项得1分，否则不得分。 4、组织高层领导应亲自召集有关人员定期对组织的绩效和能力（如：竞争绩效、长短期目标实现程度和应变能力等）进行每年不少于二次的评价（5分），并根据评价结果加以改进，有改进措施和改进结果，有证实材料（5分）。（企划部负责提供证实材料并应在体系文件中体现） A：对组织的绩效和能力进行每年不少于二次的评价——5分。（体系文件表述及评价材料的提供） 打分细则——能提供出高层领导对组织的绩效和能力进行每年不少于二次的评价、评价内容完整合理，有证实性材料得5分。高层领导参与评价，内容不完整的得4分。能提供出有关材料但高层领导未参与的得3分。评价不足2次的，得2分。未开展评价的不得分。 B：根据评价结果加以改进，有改进措施和改进结果——5分。（持续改进） 打分细则——能够根据评价结果加以改进，且改进措施合理，改进结果有效，有证实性材料得5分。虽然进行改进，但改进措施不到位、改进结果不满意的，得3分。虽然进行改进，但改进措施不合理、改进结果无效的得1分。未进行改进的不得分。 5、组织应对高层领导绩效进行评价，改进领导体系的效率和有效性