控制过程与有效控制.ppt

第六单元 控 制 学习目标 导入案例 6.1控制职能概述 6.2控制过程与有效控制 6.3控制的方法 学习目标 1．知识目标 （1）明确控制的概念，掌握控制的类型。 （2）熟悉控制的原理，掌握有效控制的要领和过程。 （3）掌握行为控制、预算控制和非预算控制的方法。 2．能力目标 （1）能根据控制的一般原理，进行管理控制过程的分析。 （2）能根据管理问题的性质和情况，选择适当的控制方法。 （3）能运用控制的方法实施具体的管理控制。 导入案例 经济学院的教学过程控制 某大学经济学院下设经济管理、市场营销、会计学、国际贸易、经济学等五个系，共有老师150名，学生（包括博士、硕士研究生）2500名，每个学生必须在一个系里学习专业课，专业课约占整个课程的1/3，其余2/3课程可在学校和学院的其它系去选修，按学分制管理。 2010年，已连续任职20年的老院长退休。他德高望重，采用独裁型的领导方式。老师的聘任和解聘，教职工的工资和晋升，各系的教学计划和对主要课程的要求等，均由他自己决定，然后宣布其决定要求执行。不同意这位院长领导方式的教师都只好辞职而去。 导入案例 新院长是按学校规定程序选聘的，他年轻有为，曾担任大公司总经理，对企业很熟悉。他一上任，就约见五位系主任，请他们继续留任并请求合作和支持。他说：“我想按管理的基本原则来管理学院，即把我们所教的东西付诸实践。我主要关心的是建立学院教学管理的程序，我需要经常了解各系课程的开设、教材选用、教师是否在按所选教材授课、学生是否已从教学中得到收获，以及哪些教师的教学效果好。” 新院长又说：“我非常赞赏教师们在教学之外从事的研究和服务活动，但在目前，要求大家把精力集中在教学上。首先要对教学建立管理程序，制订一套标准，还要经常掌握教学的实际情况，并在必要时可以采取纠正的行为。”他指示各系主任找骨干教师组成委员会，共同草拟一个说明草案，提出能回答他所提问题的最适合的办法，各系的草案在一月之内提出。 导入案例 几天后，经济学系主任去向院长说：“我和系上教师都积极地配合您的工作，但老实说，我们对如何回答您所提的问题真有点一无所知。经济学家不同于企业家，您说要按管理的基本原则来管理教学，我不懂您的意思。作为系主任，我过去所做的事就是向全体老师传达院长对教学的指示和决定，仅此而已。现在您要求系组成委员会，提出教学管理程序，制订教学标准，请您给我们规定好，越详细越好。” 该案例中，新院长希望将企业的控制管理实践应用到经济学院的管理当中，他提出“按管理基本原则来管理学院、管理教学活动”，其核心是要抓好控制环节，这涉及到管理控制的一系列问题，包括采用什么样的控制类型和控制方法，以及怎样使控制过程行之有效等。通过本单元的学习，将有一个系统的了解。 6.1控制职能概述 6.1.1控制的概念 所谓控制，就是按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以确保计划目标实现的活动或过程。 企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。对管理者来讲，重要的问题不是工作有无偏差，或者是否可能出现偏差，而在于能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差，采取措施予以预防和纠正，以确保组织的各项活动能够正常进行，使组织预定的目标能够顺利实现。这就是管理控制职能，它是管理的一项基本职能，所有的管理者都应当承担控制的职责。 在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 6.1控制职能概述 相关链接 控制与其他管理职能的关系 控制是管理的一项重要的职能，它与计划、组织、领导等基本管理职能相辅相成，共同构成管理的四个主要环节。计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了指挥和激励的环境，而控制则提供了有关偏差的信息以及确保与计划相符的纠偏措施。控制以计划、组织、领导等职能为基础，并对其有着积极的影响。 6.1控制职能概述 1．控制与计划的关系 控制工作是指按计划、标准来衡量所取得的成果并纠正所发生的偏差，以保证计划目标的实现。如果说管理的计划工作是谋求一致、完整而又彼此衔接的计划方案，那么，管理的控制工作则是使一切管理活动都能按计划进行。 计划和控制是一个问题的两个方面。计划是基础，它是用来评定行动及其效果是否符合需要的标准。计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好