客户投诉反馈单.doc

宁波欧菱电梯配件有限公司 质量返馈处理单 CX/OLDT.017-2007 产品名称 三相异步电机 型 号 产品来源 □外购 □外协 信息来源 □ 用户反馈 □公司内部反馈 编 号 数 量 1只 质保期：□超出 □没超出 反馈时间：2013.1.23 责任部门/单位:苏州默纳克控制技术有限公司 问题描述及处理情况： 退回来的一台电机外壳损坏严重。 品质部/日期: 质量问题的原因分析: 初步认定为物流公司在运输途中损坏，因为电机表面没有运行过的痕迹。 责任部门(单位)/日期: 不良品的处理办法: 正常质量问题：在质保期内免费更换。 （ ） 正常质量问题：超出质保期免费维修。 （ ） 人为原因： 小问题的可以修理的供应商解决修理。 （ ） 人为原因： 大问题无法修复的原件退回我公司。 （ ） 其 它： 视情况双方协商解决。 （ ） 责任部门(单位)/日期: 供应商接到不良品后必须在2013年 月_ _日之前,将本单据和产品一起回复给欧菱品质部,如因返修时间较紧无法在规定时间内修复的应及时与欧菱品质部取得联系。供应商无故逾期或迟迟不回复，我公司将按正常质量问题直接从下批货物中扣除并按合同规定进行处罚。对变频器或电机等贵重物品质量问题明知可以修复而无故不修理的我公司也按上述办法进行处理 宁波欧菱电梯配件公司品质部验证 对返修的产品进行验证确认： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 品质部/日期： 返修品接受性： □可接受 □不可接受 反馈及时性： □及时回复 □未及时回复 □未回复 意见：. 审核/日期： 验证:(相关质量人员必须对返回件的可靠性进行确认) □已按期在　　年 月 日完成 □未完成推迟至 年 月 日完成 □其他 备注: 1.相关责任人必须签名。 2.附图： □有 □无 3.责任部门必须认真填写，不可弄虚作假。 宁波欧菱电梯配件有限公司 质量返馈处理单 CX/OLDT.017-2007 产品名称 松下变频器 型 号 AAD03011 产品来源 □外购 □外协 信息来源 □ 用户反馈 □公司内部反馈 编 号 110720Z151 数 量 1只 质保期：□超出 □没超出 反馈时间：2013.1.19 责任部门/单位:松下神视电子（苏州）有限公司 问题描述及处理情况： 现场退回来的一台变频器有故障，无显示。 品质部/日期: 质量问题的原因分析: 责任部门(单位)/日期: 不良品的处理办法: 正常质量问题：在质保期内免费更换。 （ ） 正常质量问题：超出质保期免费维修。 （ ） 人为原因： 小问题的可以修理的供应商解决修理。 （ ） 人为原因： 大问题无法修复的原件退回我公司。 （ ） 其 它： 视情况双方协商解决。 （ ）