人力资源管理概论 第五讲沟通管理.pptVIP

沟通的本质在于差异，目的在于求同存异 基本理解 2. 个人层面: 不同个性不同风格人之间的沟通 管理工具箱 乔哈瑞之窗: 了解自我 沟通策略图 1. 什么是管理沟通？ 对差异（diversity) 的管理,因为力量来自于对差异的整合。比如好的企业、好的家庭、国家、团队等。 什么是沟通？德鲁克国共沟通合作的历史: 求同存异 理解力：对世界的假设、每个人独特的分类体系 期待：过滤： 排斥不熟悉的和感觉有威胁的 沟通需要投入：资源、身份、时间、金钱、精力、支持、洞察力、注意力等 它和信息不同 自我为中心和他人为中心 有条件的爱：因为有合适的条件，所以才可能付出爱 无条件的爱：因为爱，去寻找合适的条件 主要任务 订目标 结盟: 组织,沟通,评估和培训 激励 塑造、传播、变革企业文化 请回答以下问题 您的长处 您的学习方法 您的时间精力的方向 您与别人合作的方式: 西游记团队中的成员特点 您了解自己的沟通风格吗？ 乔窗口理论 您的效能 您属于哪种类型的管理者? 您的长处是什么? 您是如何获得绩效的? 您是如何学习的? 了解自己的长处 如何了解自己的长处： 反馈分析。 努力完善自己的长处。 尽可能在缺乏能力的领域少浪费自己的精力。从低能力提高到一般能力需要的时间精力远远多于从优秀到卓越的努力 不轻视其他领域的知识 如何自知？时间足迹 试图识