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渠道助理手册-黄金展位 2009年1月12 有关黄金展位关键字操作上的问题 问题提交平台 遇到关键字操作上的问题，销售可提交CRM库-提交特殊问题-黄金展位/ 特殊问题提交（促销）处理 销售的操作内容及注意事项 销售自己首先须熟悉关键字预订及操作规范，详见知识共享平台2008- 12-03 上传的《黄金展位常用文档及图片规范》 销售支持接手处理时间 提交后30分钟内 FAQ 见下页 怎么知道我的关键字是否预订成功？ 答：1、打开订单详细页面，实际产品/服务栏正确显示一条关键字信息 2、关键字48个小时后被系统自动删除后及时补订 怎么知道黄金展位广告是否投放，什么时候投放？ 答：1、在我的机会详细页面-广告预订，查看关键字的“当前状态” （包括预订、发布、准备发布、撤消等几个状态） 2、正常条件下，广告按照预订投放开始时间发布 3、诚信通未开通、图片未制作完成、未到帐等情况下，广告不能正常发布 黄金展位图片制作需求提交 问题提交平台 CRM库-提交特殊问题-黄金展位/图片制作需求提交（促销） 销售的操作内容及注意事项 须在到单后3个工作日内提交图片制作需求 前期说辞铺垫，提醒客户： “办款后5-6个工作日内，阿里巴巴将会委托一家设计公司与客 户联系，确认黄展图片效果” 向客户索要一张图片素材、联系人姓名（负责配合图片 制作）