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团队构建以及团队合作培训 我们将会关注… … 团队的定义 团队成员 团队目标 团队协作力 团队冲突 现在请各位思考一下，究竟什么是团队呢？或者说，团队的特征是什么？ 团队！？ 1+12？ 团队的定义 所谓团队，不仅仅是简单个体的组合，而是各个专业能手的有效互补组合，五个手指握紧了就成了拳头，形成合力才能重拳出击。手指长短不一，每个手指都有自己的独特之处。团队的每个成员也各具特色，在团队中扮演不同的角色。 请互相讨论，并交换意见... 要想拥有一支优秀的团队，就必须选择合适的团队成员。作为团队管理者，就应该知道搭配团队成员的原则和团队成员应具备的素质。 团队中的每个团员都是重要的，那么，在构建一个团队的时候，我们要如何选择我们的团队成员呢？ 团队成员搭配原则 成员搭配按角色 人才结构应互补 不求最好，只求合适 切实要做到“招进请出” “能人贤士”要全面考察 团队成员应具备的素质 合作意识 敬业精神 求知欲望 创新观念 职业道德 沟通能力 请大家根据自己的工作实际情况建立一个团队，要自己列出团队需要什么类型的人以及这些人都应具备什么样的素质。然后，大家交流分享、共同讨论一下不同类型的团队需要什么样的人。 团队构建之 定义：目标是团队这条大船的“航标”，只有在目标的指引下，团队才不会在“汪洋大海”中迷失，才会顺利地抵达成功的“彼岸”。 有人做过一项关于团队组建的调查，得出一个重要结论：70%以上的团队成员最需要团队管理者指明团队目标；超过80%的团队管理者最需要团队成员朝着目标前进。 团队目标对于团队管理者和团队成员而言都很重要。团队管理者要制定团队目标就要先弄清“团队目标从哪里来、团队目标是什么”的关键问题。 团队目标的来源 企业发展的阶段需求 员工自发形成的要求 企业某项职能需要 跨部门合作的需要 解决突发问题或事件的需要 对企业而言，团队目标是： 企业期待达到的“理想宏图”。 企业愿景或目标的“细枝末节”。 企业应对突发状况的“救援工具”和“解决方法”。 对团队成员而言，团队目标是： 团队成员有效沟通的“度量尺”。 团队成员开展工作的“行动纲领”。 团队成员解决冲突和分歧的“公平秤”。 团队成员迎接挑战、应对压力的“冲锋号”。 团队目标的实质 工作进度 权责说明 层次体系 细化指南 分目标 财务预算 制定团队目标之 S（Specific） M（Measurable） A（Attainable） R（Relevant） T（Time bound） 制定团队目标之 B（believable） D（definable） G（growth-facilitating） 制定团队目标的程序 摸底团队成员的看法 收集相关资料 加工、消化信息 确立团队目标 预估“投入”和“产出” 优化资源配置 明确时间进度 提升团队协作力GAME 齐眉棍 规则 让小组成员站成相对的两列/并排一列亦可，将轻质塑料棍放在每个人的双手上，让小组成员全部将双手举到自己的眉头的位置。 ?在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往下移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往下移动，任务就算失败。 齐眉棍拓展目的 看似游戏很简单，但要成功的完成非常不容易。 如果一个人去完成这个任务是相当简单的一个事情，但是一个人做的工作由几个人来作，它比一人干时还要不容易完成，因为几个人之间将形成许多的相互关系，制造出许多新工作，因此团队的力量不容忽视。 如果小组中有任何一个人不同于组织的共同节奏，轻质塑料棍将无法保持水平下降。 启示 单杠很轻，十个人的食指如果都要托着它，还要放下来，的确比较有难度。拿破仑说过：“困难只是在检验一个人的伟大程度！”试想一下在目前竞争日益激烈的市场上，企业的销售目标、财务目标、管理目标哪一个不是很有难度呢？ 团队开始出现领导，勇于承担责任，强领导力的团队才能有高的工作效率。企业中有的部门或者班组由于领导者能力和素质较低，导致整个团队的运作效率低下。 影响团队协作力的主要因素 团队成员协作意识不高 团队成员之间沟通不畅 团队成员之间缺乏信任 团队成员之间的职责界定不清 团队成员之间存在消极的矛盾和冲突 强化团队成员协作意识的3大技巧 培养团队成员积极主动做事的习惯 培养团队成员宽容的品质 培养团队成员敬业的品质 加强团队成员之间沟通的4个要点 明确沟通主题 创造有利的沟通环境 学会有效倾听 积极反馈 构建团队信任的3大技巧 坦诚地对待其他团队成员 保持开放的心态 信守承诺 界定团队成员职责的两大原则 保证团队成员必须理解自己的工作职责 团队领导者要帮助团队成员明确界定他们在实现目标过程中的角色 固定程序 之 五大步骤 确定问题 熟悉背景 提出思路 归纳意见 选择方案 团队冲突解决策略 竞争：坚持利己观点和做法