【培训课件】团队合作建设与管理.ppt

团队建设与合作 从理性的角度来看团队合作的困境 C是集体理性化的选择（双赢） D是个性理性选择（结果最大化） 无数次的选择的话，最好的选择就是重复上一次对方的内容，（争锋相对）原因： 不易被人欺 不合作对双方都没有好处，被人容易发现。 你是个善良的人 从社会两难的角度来看团队合作的困境 5人一组，每个人投10元到集体帐户中，集体帐户都增倍。 1、全投；2、不全投；3、全不投 两组： 一组讨论，讨论组愿意贡献70%，合作好处最大。 一组不讨论，不愿意贡献，怕吃亏 团队构成的五个要素 团队与群体的区别 团队的存在价值 团队的作用 团队发展的4个阶段 灵活性 灵活使用不同领导型态的 能力 指导行为 指导行为就是领导者 告诉下属做什么，何时做以及如何做 明确界定领导者与部属的角色 密切关注部属的行为表现 指导行为主要是 计划 Structure 组织 Organize 教导 Teach 督导 Supervise 支持行为 支持行为就是领导者 采取双向沟通 倾听，提供支持和鼓励 让部属参与决策的制定过程 鼓励并促成部属独立自主地解决问题 支持行为主要是 鼓励 Encourage 倾听 Listen 询问 Ask 解释 Explain 四种领导型态 领导者的行为 在四种领导型态中，领导者都要 明确所期望的结果并设定目标 观察和监督任务的进展情况 给予反馈 领导者的行为 四种领导型态的差异 领导者给予的指导多寡不同 领导者给予的支持多寡不同 员工参与决策的程度不同 制定决策的型态 领导型态的辨别要点 是单向沟通还是双向沟通 是领导做决定，员工做决定还是共同做决定？ 领导者有三种选择 督导适当 Match 督导过度 Over supervise 督导不足 Under supervise 督导过度时员工的反应？对工作会造成什么影响？ 督导不足时员工的反应？ 对工作会造成什么影响？ 督导过度时员工的反应 参与的意愿降低/产生惰性 受挫感 郁闷/烦躁/产生逆反心理 产生怨气 主动性降低/不能发挥创造力 独立工作的意愿低 工作质量低/质量差 督导不足时员工的反应 迷惑不解/无所适从 产生怨气/郁闷 没有主动性和积极性 员工丧失信心 工作效率低/进度慢 任务无法完成 造成工作失误/质量差 第六节：建立伙伴关系/约定领导型态 与部属就实现个人与企业 组织的目标所需要的领导 型态达成共识 建立伙伴关系/约定领导型态 将情境领导II模式教给下属 说明主要责任范围 设立SMART目标 S—具体Specific M—积极性Motivating A—适当Attainable R—相关性Relevant T—追溯性Trackable 建立伙伴关系/约定领导型态 4. 就每个目标评估员工的发展阶段：讨论工作能力，找出需要的指导和训练；讨论工作意愿，找出需要的鼓励和支持 5. 讨论领导者前阶段所用的领导型态 6. 明确下阶段领导者将采用的领导型态和具体的实施计划，领导者将对员工的努力给予指导和支持 7. 采用双方同意的领导型态进行 教练式 团队建设在质量管理工作中的重要性 ——质量部 孙海峰 前 言 　　全面质量管理是一项科学系统的工程，其影响因素众多而且复杂，随着对质量管理认识的不断深入，“全员参与”发挥作用越来越被人们所重视，因为在组织里各层次的人员是组织的根本，他们的充分参与使得他们的能力用在获得组织最大利益上。“质量是质量管理部门的事”，这一观念一直制约着中国产品质量的发展， “齐二药事件”和“安徽华源事件”多少让中国的药监部门和制药企业感到了危机，前者物资部门无视物料来源的合法性以及后者生产车间随意更改灭菌参数增加灭菌柜装载量，无视质量，使他们付出了巨大的惨痛的代价！ 这给了我们以启示，如果能充分调动企业内部全员参与质量管理的作用那么质量管理工作将变被动为主动，所有质量问题将会被扼杀在摇篮之中，产品质量将会得到充分的保证。 提员工团队精神 铸企业文化之魂 积极地调动起“全员参与”，团队的建设发挥着重要作用，古语云：“康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天