电力市场营销学第二章课件.ppt

第二章 电力市场营销环境 通过本章学习，了解市场营销环境的含义、特点，市场营销活动与市场营销环境的关系。理解微观市场营销环境与宏观市场环境的含义。理解市场机会、环境威胁的含义；学会运用环境因素分析环境对市场营销活动的影响；企业面对市场机会与环境威胁所应采取的对策。 一、电力市场营销环境的含义 二、电力市场营销环境的特点 （一）客观性 营销环境不以市场营销者意志为转移，是不可控的 （二）差异性 不同的国家人口、经济、政治等存在很大差异性 ； 同样一种环境因素，对不同企业的影也是不同的 （三）动态性 电力企业的市场营销环境是不断变化着的。 （四）相关性 营销活动不仅受单一环境因素影响，而且受多个环 境因素共同制约的。 三、电力企业的市场营销 环境与市场营销活动 （一）市场营销环境对企业的营销活动的双重影响作用 (1)电力企业的市场营销环境给企业营销活动带来的威胁。 应对：规避、化解 (2)电力企业的市场营销环境给企业营销活动带来的机会。 把握机会 （二）电力市场营销环境是电力企业营销活动的基础 。 优质资源都来源于它 （三）市场营销环境是企业制定营销策略的依据 第二节 电力市场营销微观环境 微观市场营销环境是直接制约和影响企业营销活动的力量和因素。 电力企业的微观市场营销环境包括: 电力企业内部各职能部门、电力企业的供应商（发电公司、煤炭供应商、电气设备制造和供应商）、营销中间商（输电、配电电网公司）、顾客（终端电力用户和大中型用电企业）、竞争对手（同类型的电力企业）、社会公众。 电力企业的供应商和营销中间商也称为电力市场营销渠道企业，电力用户和竞争者处于核心地位。 一、电力企业内部因素 电力企业是组织生产和经营的经济单位，是一个系统组织。电力企业内部一般设立计划、技术、物资、生产、营销、安监、财务等部门。 员工是电力企业营销策略的确定者与执行者 ；规章制度的优劣决定着电力企业营销机制的工作效率；设备、资金等是进行营销活动的物质基础，决定了电力企业营销活动规模；电力企业的企业文化和企业组织结构是在新的电力市场环境下，电力企业需要特别关注的内部环境要素。 二、电力市场营销渠道企业 电力市场营销渠道企业包括电力供应商、电力中间商、电力营销服务机构、财务中介机构等。 （一）电力供应商 电力企业的供应商是指向电力企业提供生产、运送电力所需的原材料及设备等资源的企业或组织。供应商所提供的资源主要包括原电力、设备、原材料、劳务，资金等。其所提供的原材料数量和质量直接影响产品的数量和质量，所提供的资源价格会直接影响产品成本、价格和利润。 供电企业对电力市场营销活动产生了最直接的影响和制约，其主要影响因素是电力产品的质量。 电力企业在寻找和选择供电企业时必须充分考虑供应商的资信状况、装备水平、资源状况、机组状况等。要选择那些能够提供品质优良、价格合理的发电企业，选择具有调节能力，机组运行状态良好，发电质量和效率高的发电企业，并且与主要的发电公司建立长期稳定的合作关系，保证输配电企业、供电企业生产资源供应的稳定性。对与输配电电网来说，还应该考虑到发电机组的调整能力、机组容量、运行状况等。 （二）电力中间商 电力中间商:是协助电力企业寻找电力顾客或直接与电力顾客交易的商业性企业。电力中间商可分为两类：代理中间商和买卖中间商。代理中间商有代理商、经纪人和生产商代表。他们专门介绍电力客户或与电力客户磋商交易合同，但并不拥有电力商品。电力买卖中间商又可称为电力经销中间商，主要有电力批发商、电力零售商和其他再售商。随着电力销售市场的逐步开放，他们购买电力商品，拥有某时段的电力商品所有权（合同），再把这些电力（合同电量）售给终端电力消费者。 （三）电力营销服务机构 电力营销服务机构主要包括电力营销调研机构、广告公司、传播媒介公司和电力营销咨询公司等。他们主要是协助电力企业推出和促销电力商品到合适的市场。随着电力市场的发展，许多电力企业开始借助于这些服务机构来开展电力市场营销活动，如请广告公司制作产品广告等。 （四）金融机构 金融机构是指电力企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司等。金融机构的主要功能是为企业营销活动提供融资及保险服务。在现代化社会中，电力企业都要通过金融机构开展经营业务往来。 三、电力顾客 电力顾客是指使用电力的企业和个人，也是电力企业市场营销活动的最终目标市场。 顾客分析的市场类型 (1)消费者市场。 (2)生产者市场。 (3)中间商市场。它是指购买产品或服务以转售，从中赢利的组织。如供电公司。 (4)政府市场。指购买电力产品或服务，以提供公共服务