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* * * * * * * * * * * * * * * * WLAN 网络故障处理 WLAN故障主要有： 交换机侧故障； AP故障； 用户侧故障 AC故障； 故障处理方法 物理链路侧故障定位： 远程登录ping 接入交换机、汇聚交换 机、AC 的IP地址 通过ping 测试确定故障链路范围，检 测故障链路范围的传输线缆 检测故障定位设备 根据设备运行状态指示灯进行故障处 理 BRAS 汇聚交换机 portal AAA 城域网 接入交换机 AP STA 网管 DNS Server DHCP Server Internet AC 业务测试故障定位： 使用软件进行场强、干扰信道扫描测 试 进行FTP和登录知名网站进行下载测试 根据测试进行数据分析 制定故障处理解决方法 WLAN 网络故障处理 交换机侧故障 光纤能收到光但交换机光口指示灯不亮 分析：a.光缆光衰大 b.光模块不匹配 c.交换机与上联交换机工作模式不匹配 解决方法：a.用光功率计检查光衰 b.检查光模块与上联交换机光模块是否匹配 c.与上联交换机同时开启自适应或同时强制1000M（或100M） 光路正常但交换机配置后无法ping通网关 分析：a.交换机管理VLAN、IP地址、子网掩码、网关配置有误 b.与上联交换机数据不匹配 解决方法：a.检查配置数据看是否准确无误，并与局方做数据的人沟通确认 b.配置交换机管理VLAN需与上联的设备端口数据相对应，有些管理VLAN 需要打 tag，有些是untag的，数据需要匹配 WLAN 网络故障处理 交换机反复重启无法进入配置界面 分析：a.交换机配置文件损坏 b.交换机版本文件损坏 解决方法：a.把网线和串口线分别通过电脑与交换机连接，利用TFTP服务器手 动导入配置文件 b.把网线和串口线分别通过电脑与交换机连接，利用TFTP服务器手 动导入版本文件 WLAN 网络故障处理 AP故障： AP电源灯不亮 分析：a.采用供电模块的AP供电模块没连接好 b.网线接头没做好或网线线序不正确 c.交换机POE端口故障 解决方法：a.检查供电模块的供电情况 b.重做网线接头，做好之后用测线仪进行检测，确保网线不出现故障 c.更换交换机端口，必要时更换交换机（很少出现但出现过此类故障） AP电源灯亮但是AC管理不到 分析：a. 二层网络下AP管理VLAN没有透传到AC的LAN口 b. AC上没有添加对应站点的AP地址池 c. 未做DHCP RELAY，未把对应站点的AP地址池指向AC的LAN口地址 解决方法：a.检查站点交换机一直到AC之间的设备上的数据，看AP的管理VLAN是否 正确透传 b. 在AC上需要添加相应站点的AP地址池 c. 未做DHCP RELAY，需要与局方协调沟通数据 WLAN 网络故障处理 用户侧故障 用户收到无线信号但是连接不上 一般无线终端连接需要经过查找可用AP，认证，连接等几个步骤，所以无线终端如果无法连 接AP可从以下几个方面分析： a.无线终端支持的信道是否与AP相同 b.