梧桐网络营销策划方案I稿.docVIP

大型连锁零售终端的电子商务（网络营销）解决方案 梧桐连锁超市网络营销方案策划 【摘要】 本方案的策划是以CNHB市梧桐连锁超市有限公司为平台，结合超市经营规模、周围环境和业界发展经验等条件因素提出的，旨在针对大型零售终端实现本地的、符合实际需要、切实可行的电子商务跃进。在以诚信为本、服务顾客的经营理念和经营事实下，在没有物流配送参与的情况下通过电子商务平台，以零售终端向顾客提供特定店铺的、优化的、优质的、有限服务的形式，以准电子商务的姿态获取真正的本地电子商务。本方案突破常规网络营销思想意识，紧密联系大型零售终端和网络营销业界的实际情况，在二者的结合上提出了更为优良的实践道路。该方案将以更高的顾客积极性，更好的利用大型零售终端的丰富资源，更高的社会影响、作业效率，更加丰富的经营手段和更强的经营策略，对大型零售终端的实体经营和网络经营都具有积极的良好的的促进作用。作为全国乃至全球第一家在无商品配送下运作的大型零售系统，它将带来的意义和影响也许将难以估量。 【前言】 由于大型零售终端的经营特点，目前大型零售终端开展电子商务之网络营销的在整个业界寥寥无几，而且大都流于形式，电子商务平台没有真正的起到为顾客提供优良服务的作用。 网络营销是电子商务庞大概念下的一个较小的概念，如果说电子商务是一个帝国，那么网络营销就是这个帝国的征战，网络营销中包含了作为企业在网络阵地上每一个战斗的元素，是电子商务的要害功能。 我们的电子商务历程早就已经开始了，但是网络营销的战斗迟迟没有打响。很多人是把网络营销等同于电子商务的，其实不尽然，当然很多时候我们也就把它看做是一回事。 一说到电子商务，很多人的概念就是极尽其能的网络营销手段+无所不在的网络平台+发达的物流配送系统+便捷的金融支付手段。显然这个一个理想化的电子商务概念，对于商品种类极大丰富、依靠本地客流量的大型零售零售终端来说，网络营销似乎显得颇为多余。显然这里存在一个误区，很多人理解的电子商务的网络营销就是你在美国我在中国，我不用去美国坐在家里就观看到你摆放在商店的商品，然后通过电子订单和物流配送购买到你的商品。这是一个典型的大众电子商务概念，在这个概念里有几个被过于强化的东西，第一个是购买遥远地方的商品，第二个是通过物流配送系统送货，第三个是通过网络下订单和支付。那么我要问一下这几个概念的每一个都是必须的吗？答案显然是“NO”。电子商务的本质是利用现代信息网络技术实现商务过程的便捷化、高效化、低成本化。便捷和高效是大家都承认的，但是很多大型零售终端不敢搞电子商务，就是因为害怕高昂的物流成本。那么现在我拿掉物流配送这一块它就不是电子商务了吗，网虫们就再也不会光顾网上商店了吗？物流配送一向是要求购买方承担运费的，如果可以省掉运费呢？没有物流配送的电子商务仍然是电子商务，家门口附近的网络购物为什么不可以省掉物流配送的环节呢？难道电子商务带来的优点就仅仅是便捷、高效、低成本吗？那是因为教科书大多数时候是站在商家的角度说话的，而对于顾客来说，省掉的可以是路途之苦，可以是选择商品的时间，可以是排队等待结款的时间，可以是找零结算不清的麻烦……。大而全未必就是成功的电子商务，省掉物流配送的网络购物，完全可以成为优秀的电子商务。 大型零售企业开展网络营销是商超业发展的必然趋势。 充分的市场估量、健全的风险抵抗机制、严谨的业务流程、优秀的服务质量等等都将成为决定一个方案实施成功与否的重要因素。 【目录】 摘要 1 前言 2 目录 3 第一章市场分析 5 1.1 市场前景与行业现状 5 1.1.1业界网上商城的共同特点 5 1.1.2业界网上商城普遍存在的问题 5 1.2 可行性分析与竞争力 6 1.3实施方案和可实施店铺 7 第二章业务流程 7 2.1可经营项目概述 7 2.2业务流程概述 8 2.2.1名词解释 8 2.3网上商城业务流程 8 2.3.1正常交易流程 8 2.3.2支付流程 9 2.3.3退货流程 9 2.3.4财务作业流程 9 2.3.5促销作业流程 10 2.4门店作业流程 10 2.5顾客取货流程 10 2.6其它项目流程 10 第三章平台架设 11 3.1网上商城的建设 11 3.1.1网上商城的功能要求，前台部分 11 3.1.2网上商城的功能要求，后台部分 11 3.2网上商城与融通系统的整合 12 3.3资源配置与业务流程整合 13 第四章宣传与推广 13 4.1宣传与推广的策略和方式 13 4.2宣传推广方式方法介绍 13 4.3宣传推广的内容 14 第五章投资收益分析 15 5.1计划投资项目 15 5.2计划投资明细 15 5.3可收益项目 16 5.3.1可收益预估 16 5.3.2无形收益 17 5.4资金回收期预估 17 5.5整体收益分析评价 17 第六章