从游戏中学习产品设计03：活跃篇.doc

从游戏中学习产品设计03：活跃篇 　　已经完成游戏充值篇和消费篇的套路设计总结，感兴趣的朋友可以阅读之前的文章《从游戏中学习产品设计01：充值篇》和《从游戏中学习产品设计02：消费篇》 　　 　　有的朋友留言说套路太深，脱离了游戏设计和产品设计的初衷，在这里简单澄清一下，充值和消费的套路总结都与钱直接相关，显得非常功利，似乎把玩家当成提款机，但实际上，每一个套路都是洞察了玩家心理的模式设计，总结出来不是希望大家做任何产品所有套路全用上，而是看到套路后，思考其背后的用户行为逻辑和操作心理，进而设计出具有游戏般沉浸感的功能和服务。 　　前言 　　言归正传，我们开始讨论今天的主题：用户活跃度设计。互联网产品经理一般会扛着几个指标：UV，PV，DAU，WAU，MAU，次日留存率，第3日留存率，第7日留存率，平均停留时间等，我们先来看看这几个指标的定义，然后再来分析那些游戏中，与用户活跃相关的套路设计。 　　DAU（Daily Active User）：通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。 　　WAU（Weekly Active Users）：通常统计一周（七个自然日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），数量越大意味着玩这款游戏的玩家越多。 　　MAU（Monthly Active Users）：通常统计一月（三十个自然日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），数量越大意味着玩这款游戏的玩家越多。 　　UV（Unique Visitor）：是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。与IP概念不同，举个栗子，同一台电脑，同一天内，我使用我的QQ号码登录，下午我弟弟使用他的QQ登录一次，腾讯的后台记录了一个IP登录，但是2个UV信息。 　　PV（Page View）：即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 　　次日留存率：（当天新增的用户中，在注册的第2天还登录的用户数）/第一天新增总用户数。 　　第3日留存率：（第一天新增用户中，在注册的第3天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数 　　第7日留存率：（第一天新增的用户中，在注册的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。 　　第30日留存率：（第一天新增的用户中，在注册的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。 　　平均停留时间：访客浏览单页面所花费的平均时长,页面的停留时长=进入下一个页面的时间-进入本页面的时间。如果为了帮助用户尽快完成他们的任务（比如：购买，答疑，搜索等），那么目标就应当是越短越好；如果希望用户一同参与到网站的互动中来，那么时间越久会越好。 　　本文讨论话题将围绕五个话题展开，分别是游戏中的提高平均停留时间的设计套路，提高短期活跃设计套路（2-7日），提高中期活跃设计套路（10-30日），长期活跃设计套路，抽奖系统和活跃度的关联设计套路。本文的整体结构框架将延用以往结构：游戏中的设计及思路分析，产品中的类似设计，相关设计拓展思考。整体结构如下图所示： 　　 　　一、游戏中的提高平均停留时间的设计套路 　　前文定义中提到，产品的期望平均停留时间长短与产品属性有关，如果为了帮助用户尽快完成他们的任务（比如：购买，答疑，搜索等），那么目标就应当是平均停留时间越短越好，如google搜索的核心思想就是让用户快进快出；如果希望让用户参与到网站的互动起来，那么平均停留时间越久会越好。游戏毫无疑问是让用户沉浸时间越长越好的一类产品，当然也不能沉浸太长时间，充值篇中提到，沉浸时间过长会导致社会精英人群离开，玩家都是屌丝，后续付费能力匮乏。 　　1、游戏中的设计及思路分析 　　（1）新手任务 　　消费篇中，我们介绍了如何一步步引导玩家沉浸到游戏中，其中提到了新手任务引导，就是手把手教用户熟悉游戏交互，学习玩法，引导玩家形成习惯，新手任务不但具有以上作用，还可以提高玩家平均停留时间，因为完成任务势必要消耗时间，一个个小任务的完成不断刺激玩家继续下去，初期的任务特别简单，不断的确立目标，完成目标，让玩家感觉如同成神般爽快，这些是现实生活中无法体验到的。 　　 　　（2）快速升级 　　游戏的等级系统是其成就系统的重要一环，而玩家第一次进入游戏，会发现升级是那样的简单，完成1个新手任务即可快速升级，升级动画一般是屏幕先是一暗，然后金光闪过，人物属性大幅度提升动画闪现，或者人物造型的酷炫进化，从视听上刺激玩家享受升级体验，告诉玩家已经变得更强大了。现在的游戏设计，付费玩家一般第一天可以升到10-35级之间，初期的快速升级，让玩家沉浸在不断升级进化当中，时间就这样悄悄溜过。 　　（3