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初创团队如何快速获取种子用户,引爆用户核反应堆?
初创团队如何快速获取种子用户,引爆用户核反应堆?
优质的种子用户,是新产品能够启动的重要因素,这些人成为你产品活的广告牌,免费为你传播和推广产品。寻找种子用户是一件很困难的事情,需要很强的执行力,但当你完成了,却也是一件很有成就感的事情。
产品上线以后,需要有人来用,于是大家就很自然地想到要找一批种子用户过来,但不少人对此完全是没有头绪。不知道去哪里找,找到了也不知道怎么拉来?也有另外一群人,拉种子用户做得有模有样,看起来很不错,效果却总是不太好,出了什么问题呢?
常见的种子用户运营困局,很常见的一种拉种子用户的情景是这样的:公司团队里的人,每个人分配了一定拉人指标,每个人负责必须拉够指标数量的人,拉进种子用户群。身边朋友只要关系好一点的,可能都邀请了。想着不管怎么样,先拉进来让群看起来人气旺一点,以后不合适可以再换人。
于是,很快几百人就被拉进了群里,群主发了一个产品链接,丢了个红包,让大家下载体验、谈谈看法。大部分人领了红包,只有一小部分人下载了产品,这些人提了一些意见。由于都是朋友,碍于面子被拉进来,大部分人并不是都有这方面需求亟待被解决的用户。所以,基本上没什么动力去下载,进群的第一个动作也都是马上就把群先屏蔽了,偶尔有时间再来看看。群里的人看了一段时间,发现群里的内容,和自己没什么关系,为了避免过多信息干扰,就选择退出了。
还留在群里没退的那群人,要么就是那种群消息非常多,多到完全不看群消息的人,要么就是留着群以后想等着用,等哪一天需要的时候,可以在群里发下自己的广告。由于这个群里并没有多少有价值的产出,运营者也很苦恼,每次让大家提意见,发现有反馈的人越来越少。反而是时不时会有人冒出来发广告,因为不少是熟人朋友,有些还补发了红包,把人请出群也抹不开面子。「从众效应」和「破窗效应」在这时候开始发挥作用了,有人看到别人也可以发广告,于是自己也开始大胆地发广告。就这样,关于产品的讨论,就被彻底淹没在一群杂七杂八的消息中。
团队运营了一段时间后发现,这个群不仅不活跃,活跃的时候还基本都是广告或者八卦热点,用户能给产品提意见的并不多。于是就很犯难:怎么种子用户的管理,咋就这么难呢?于是他们觉得可能是「这届种子用户不行」,又找来一批新的种子用户,不过历史总是惊人相似,悲剧又在重复上演,最后又变成一个发广告的死群。看起来很正确的种子用户运营方法,为什么就运营不起来呢?到底在什么环节出了问题?
出现上面困局的主要原因在于,大部分运营者,犯了2个重大的错误:
理解错了什么是种子用户,错把第一批用户、初期用户当成了种子用户;
把种子期的运营放在的数量上,而不是种子用户的运营质量上。
对于运营人员来说,第一批种子用户的获取,着实是一件又脏又累的活儿,但是假若能够把相关领域的骨灰级用户成功挖出来,成为自己产品的内测成员,这可是一件喜大普奔的事情啊。我们见过很多成功的案例,听过很多的方法,试过很多的方法;今天我们就在这里对种子用户运营那些事进行一个梳理:
一、什么是种子用户
1、分析到底什么样的是种子用户呢?
那到底什么样的是种子用户呢?种子用户必须需要满足以下3个条件:
是这个产品的目标用户,痛点甚至比一般用户更强烈;
敢于尝鲜,知道产品不完善也愿意使用;
愿意为产品提供反馈和建议。
产品发展的种子期为什么要具备以上的3个条件,才能叫种子用户呢?这就和产品的第一阶段:种子期息息相关了。
有人会说,第一阶段的运营目标,难道不是拉来第一批用户,开始建立和竞争对手的壁垒吗?错了!就是这种典型的理解错误,导致了文章开篇所提到出现的问题。
第一阶段的运营目标,不在于拉了多少用户数,最关键的目标在于:验证产品模式!注意看,上面所说的目标中,没有提到数量,而要实现验证产品模式的目标,这其中最重要的其实是用户质量,而不是用户数量。
相反的,如果可以验证产品模式的情况下,越少用户其实越好。是的,你没有看错,和产品初期很多老板就开始制定的用户数目标不同,这个阶段能够实现用户验证的话,用户数其实越少越好,为什么呢?因为同样实现验证目的,用户数少意味着成本更低,要做重大修改调整也更容易,用户过多反而是有害的。
但为什么这种情况下,大多数人还是希望这个阶段用户数越多越好呢?因为他们认为在验证项目成功的过程中,多积累点用户更好啊,一旦验证成功,有更多的用户基础也更容易下一步发力。但是!他们却忽略了一个事实:
99%的产品都会失败,失败的大部分原因就在于,产品本身并没有很好地满足用户需求,换句话说,就是产品模式不行。创业的产品idea大多来自于创始人,他们常常会根据自己的经历和观察,在某个时间点灵光一闪,想到了一个自认为绝妙的idea。
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