年度凯斯工程机械保修服务培训讲解.pptVIP

2006年度凯斯工程机械保修服务 付费政策 ; 本政策中KCMS 是指神钢凯斯工程机械（上海）有限公司，工程机械是指由KCMS销售给授权代理商，代理商在授权指定区域内销售的各种型号工程机械整机，具体型号见下表。 授权代理商是指由KCMS认可的，并授权在有效时限内经营凯斯业务的4S代理商。S1---整机销售S2---零配件销售S3---售后服务S4---演示;一、保修的前提? 在保修期内,若用户发现并报告产品存在材料或工艺上的缺陷,KCMS将支付因弥补这种缺陷而产生的零配件费用，工时费及其他费用。这样做的前提是,在产品被维修时,其维修步骤严格按照产品维修程序进行。在保证买方的正常生产和供应条件下，凯斯将自行决定在维修中使用新零配件或是再加工的零配件.保持凯斯的质保条款在质保期内持续有效的条件是用户应按照产品操作使用手册所建议的时间间隔进行产品所需要的维护保养和规范操作。在维护保养时，必须使用由凯斯提供的或经凯斯认可的零配件、润滑油和油脂。用户应指定经凯斯或凯斯代理商培训合格的操作手来操作产品。;二、保修（质量保证）不包括以下方面?1）正常更换的磨损件,易损件：包括橡胶轮胎，橡胶履带，驱动链(轮),履带板，链轨销，链轨螺栓，螺母，皮带,斗齿,边齿，挖掘斗，装载斗，刀板,起连接作用的磨损的销或套,与地面接触的进行处理的部件等等, 以