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获取竞争优势的人力资源管理之六 Human resource management gaining a competitiveness advantage Performance management绩效管理 when you finish studying this chapter, you should be able to: Develop, evaluate and administer 4 performance appraisal tools掌握4种绩效评价工具 List and discuss the pros and cons of performance appraisal methods 列举讨论绩效评价方法的优缺点 Explain the problems to be avoided in appraising performance绩效果评价过程中易出现的难题 Hold on effective appraisal interview绩效反馈面谈 Case analysis 1: 飞龙航空食品公司 李为是飞龙航空食品公司的地区总经理，担任该职快要有一年了。他分管10家食品供应站，每站有一名经理负责。在这些经理中，老郑最有特色，他善于和他重视的人交道， 注意和下属和客户搞好关系，他的客户都是“铁杆”的，很少转向飞龙的对手去订航空食