OJE-评估表.docVIP

www.avbbs.tv/ O.J.E.评估指南 下文所列各项内容是对麦当劳经理岗位候选人进行评估之用，这些内容之所以这样设计，是为了使你对候选人的主要工作方面的表现有一个较好的了解。 使用手册需知: 浏览手册中所列的各项内容，确定这些内容与你目前进行的O.J.E.程序有何出入，也许有必要对目前的评估程序做些修改。 将手册存放在随手可取的地方，以备不时之需。 当候选人完成每项工作之后，应立即对他们的情况进行观察与评估。 在评估表上写下评注，作为你对候选人评分的依据。 使用下列三分制来评估O.J.E.候选人的每项工作情况。 1 - 作为第二副理表现出色 2 - 作为第二副理表现可接受 3 - 作为第二副理表现不满意 不要期望候选人的表现会很完美，注意发现候选人是否具备良好的管理潜能。 对每个项目的所有工作都要评估，并在此手册上打分。 在O.J.E.进行到一半时，对照本手册，确定还有哪些项目需要评估，并作为以后的评估项目的目标。 O.J.E.结束后，看一下你对候选人每项工作的评分情况，并给出总分，然后填在每页底部的格子内。 评估日程提示: 我们建议候选人用2至3天时间完成这个评估。 有关工作规范的评估最好是在看过相应培训录象片后进行，确保在对候选人进行评估之前让其了解某项工作规范，这是必不可少的。 不要在OJE第一天就对候选人进行有关个人领导能力的评估。候选人在餐厅就算是担任一个很小的领导职位都要花一段时间来适应；因此你可以选一些适当的项目进行评估，你可以在几天时间里观察其的工作表现。在候选人承担一项领导职务前，一定要让其明白你对他或她的期望是什么。 花些时间对候选人OJE的工作表现进行评估是很重要的。在OJE结束后，你应同你的地区督导或营运经理一起对候选人的成绩进行复审，以得出一套最终的成绩。 成功地完成OJE评估工作对于聘用一个好职位是很关键的。  个人领导能力/指导能力---- 用适当的人际交往方式和方法来激励和引导(员工、副理、同事)完成工作目标；及时对他们进行沟通、指导和训练，依据不同的工作任务、情况和管理对象灵活运用管理方法，支持和促进成长中的伙伴掌握有关的知识和技巧。 评估提示: OJE的第一天不要对候选人进行此项内容的评估，要给候选人一天时间去学习和熟悉如何当一位领导。 候选人能否做到: 清晰地阐述问题/情况 尊重他人 征求他人的建议 做示范(必要时) 清楚地解答问题 在必要时表扬他人 指出认真工作的重要性 得 分 1. 让候选人教员工一项新工作，最好在下列工作中选择一 1 2 3 项: 清洁大堂桌子，清洁洗手间，调理麦香鸡，斟饮料。 评注:_______________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 2. 让候选人去叫一位员工去做一件可能此员工不愿做的事 1 2 3 (如:清洁洗手间，地板，倒垃圾，清洁员工休息室)。 评注:_______________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 3. 在客流量少时，让候选人到工作台与1-2位员工一起工 1 2 3 作，看候选人是否能鼓励员工们不停地工作并遵循正确 的程序。 评注:_______________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 4. 列出一个工作单，看看候选人如何安排并完成这些工作。1 2 3 评注: _______________________________________________ ____________________________________________________ _____________________________________________