破窗理论之团队管理.docVIP

破窗理论之团队管理 来到建华这个团队有近半年的时间了，学到了很多，感悟很多。夜深人静的时候，细细总结一下，发现在建华的团队制度与环境文化的影响下，让我学会了不少以前听说却没有深刻认识的道理。 破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。这个道理很多人都听说过过，结合这个理论谈一下我最近工作的感受。 据我所知，很多销售公司的销售人员都很松散，美其名曰：“将在外军令有所不受|”，造成了很多在最近日常行为上表现的素质很差，久而久之，对公司的形象有所影响，此外，对销售的风险控制上往往感情用事，自以为靠自己之力可以摆平一切，忽视了销售过程的很多细节，甚至增加销售的风险成本，造成公司和自身的巨大损失。而在我来建华之前，就听闻建华的管理“很严”。刚来到市场时，也确有此感。而今天细细想来，我们建华之所以能够一步一步走到今天，我相信和这一点也是分不开的。 今天，我理解的“很严”，一方面是要求整个风险的控制。每一张表格，每一个制度都是对公司利益和员工自身利益的一个保障、另一方面，便是要形成一种良好的工作习惯，提高自身的各方面素质，并培养客户一种良好的合作方式。从而形成一种良好的市场风气。从这一点来说和我们建华“走正道，负责任，心中有别人”的企业文化也是一致的。 回到破窗理论，我们通常理解的“严”，无非就是各种制度对员工的规范或者规定。 不难想象如果没有这些制度，没有这些规定，张三觉得这个事情没所谓嘛，可以灵活一下，那么这个事情灵活了，另外一件事情发生在李四身上了，他也希望灵活，毕竟人都是有惰性的，然后必然有无数的张三，李四出现，那么我们原来对风险的防范，势必会出现漏洞，而对于我们市场上的业务员来说，是不能出现任何漏洞的，一旦出现了，往往损失是很难弥补的。而在这个过程中，却形成了业务员自身的一种很不好的工作习惯，这个团队势必会失去了很大一部分战斗力。 制度是一方面，来建华这段时间，我深深的体会到了企业文化的力量。“走正道，负责任，心中有别人”，第一次听觉得讲的挺好，真正在工作中我才真正的感受到了，这种文化在市场上的团队中起到的那种无形而巨大的力量。 我庆幸自己进了建华，我为自己在这样一个团队自豪，我们建华走到今天无疑说明了我们团队战斗力的强大，而这一切与我们公司的各种制度和文化的管理也是分不开的。如果第一个迟到的人没有被处罚，别人会认为迟到不重要;如果第一次浪费资源的事情没制止，我们的员工就会形成浪费的习惯;如果违反公司流程的第一次行为没有严肃处理，不知道我们会有多少的风险成本要增加。 也许有人觉得不太习惯，因为总有人会说“小题大做”，但“千里之堤，溃于蚁穴”，从这个意义上说，“从我做起，从身边做起”已不再是一句空洞的口号。而对管理者来讲，及时修好“第一块被打碎的窗户玻璃”，是多么的有必要！不要想着“亡羊补牢”，能做到“未雨绸缪”不是更好吗？ 从这个角度理解，我认为所有的制度，所有的规范都是帮我指路的拐杖，是为了帮助我更好的完成我的工作，帮助我更好的成长。理解了这个道理。首先，感谢公司的“严”，只有这样我们的工作才能整齐有序。其次，自己对自己也要“严”，一旦发现了破窗，马上第一个去把它修好，一定要做“第一个修好窗子的人”。这让我想到了执行力，我们业务员的工作，碎事很多，一定要有条不紊，今日事今日毕，不要留半件事情到明天。 建华一步一步走来实属不易，我们自己真正做到这些也需要我们加强自我管理。抛弃习惯性的漠视心态，丢掉事不关己的观念，树立负责任的建华人的信念，终会让我们的企业，让我们自身永远窗明几净，无“破窗”之忧 2011-6-23