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管家制服务概论 管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，所以各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字。贴心管家也成为家政服务的经典。在贴心管家享誉世界的最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。 为主人开门的时候要一手前一手后，微微躬腰；摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离；主人早餐时要把熨过的报纸折成方块放在盛有餐点的盘下……想想看，要是有这么一位男士为你家服务，平常那些恼人的家务——什么洗衣做饭擦地扫房刷碗，什么买菜买电器买家具——如此种种，都可以交给贴心管家，剩下的，就是享受生活的乐趣了。其实，管家的正式职称应该是——首席仆役长。 豪宅里小型军队般的仆人们分工明确，每个人都有自己的职责范围，而管家统领众仆，给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪，知道1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别，了解世界各国的佳肴名馔，让每一件名贵摆设都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、接待客人、准备晚宴、房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等，事无巨细都需要管家来安排，保证整个宅子运转良好。他甚至比主人更清楚贵族们的游戏规则，刻板地按照传统礼仪要求自己的言行举止，一切以宅子、以主人为重。 随着时间的推移，渐渐地，在中国，贴心管家已进入高档社区，一些贴心管家被注入了全新的理念贴心管家对业主的服务是全天候的职能范围非常广，我们可以从“衣食住行”四项来进行区分。 衣 接受过正规的制衣训练、制帽训练和制鞋训练。在衣服保养和皮鞋保养方面有独到的方法。此外，在主人外出或参加宴会，需要进行衣着搭配时，能够给出中肯实用的建议。食 接受过正规的餐饮培训、酒类培训，对雪茄烟的鉴赏和保养很有经验。此外，为主人筹备餐会是贴心管家的拿手好戏。而在主人用餐时，贴心管家对餐具的摆放、上菜的顺序和礼仪等都有一套详细而完善的做法。住 贴心管家可以负责家居的各个方面，从装修房间、整理公文到洒扫厅堂、整理卧具无一不精。每位管家都接受过收藏品、古董鉴赏与收藏的培训课程和卉培训课程，此外，还有一项必不可少的培训项目——求生，一旦发生危险，管家可以在第一时间保护主人安全。行 需要出游，只需将大致要求告诉管家，出游的一切细节：包括机票的预定、酒店床位预定甚至行程都会被安排得妥妥当当。此外，贴心管家都学习过儿童心理学课程，具备照顾孩子的经验。夫妇出游，可以放心地把孩子交给他们。 除以上提到的内容外，的贴心管家还必须接受物业管理培训课程、保安培训课程、西方礼貌礼仪培训课程、物品管理培训课程……等等。质的区别：物业管理目的在于维持房屋等不动产（物业）正常、持续的使用和维持，是为“物”服务的。管家服务目标是使业主从家庭琐事中解脱出来，更好地工作或享受生活，是为“人”服务的。物业管理是一种基本服务，而管家服务是特约服务。因此，物业管理基本局限于社区公共空间内的服务，一般不介入业主的家庭生活；而管家服务则从一开始就以“贴身”服务为特征，管家对业主家里的基本情况都要有所了解，业主也放心让管家打理包括财产在内的涉及居家生活中的一切大小事务。所以，两者最后得到的效果是不一样的。物业管理使物业保值与增值，而管家则是让主人“增值”，是帮助主人进入上流社会的助手。 24小时客户服务（设立24小时服务专线） 只要您想办理的事情（注：物管服务范围内的事项），我们都乐于为您代劳，只因一切以您为尊。 推行微笑服务 只要是客人的提问或咨询，我们都会乐于提供令客人满意的答案，对于周边的购物、饮食、娱乐、医疗、交通等生活信息更是了如指掌，我们就是您的生活指南。 ( 护送服务 深夜，如有需要，我们在小区范围内将为迟归的单身女士或儿童提供护送服务，亲自护送至家中。 ( 医疗服务 当您/您的家人需要医疗服务时，只需拨打我们的客户服务热线，我们便可根据阁下的要求，联系附近的医疗服务机构为阁下提供医疗服务。 同时，我们也会定期举办各类的医疗讲座及医疗咨询活动，让工作忙碌的您更清楚地了解自己的健康情况。 商务秘书服务 在商务活动中只要您需要，我们的资深客户服务秘书都将尽力为您提供协助和方便，使您在商海中一帆风顺。 商务服务 将为您提供优质的打字、打印、复印、传真、翻译、收发电邮、收发快件及包裹等等服务。（必须的） 提供临时私人秘书及外语翻译服务 在您频繁的商务活动中，当您需要临时私人秘书或提供外语翻译服务，我们很乐于为您效劳。 宽带网接入 先进的电子商务服务更可向您提供宽带接入平台，让阁下可以方便快捷地享受到各项网上服务。 私人酒会或商务会议策划 成功的您在社交活动中，无论是商务会议或是私人酒会、朋友聚会，我们都可为阁下联