面向用户需求图书馆知识咨询研究.docVIP

面向用户需求的图书馆知识咨询研究 　　[摘要]　用户需求与信息技术的发展促进了知识咨询的产生，然而人们对知识咨询还缺少深入认识。知识咨询具有诊断、规约、建议、知识生产、评价、决策支持6种功能，包括准备、诊断与规划、调查与访谈、分析与综合、评估与提供、跟踪与反馈6个阶段。尽管知识咨询已在图书馆界初见端倪，但是只有有效应对知识咨询给图书馆管理思想、图书馆服务与由此给图书馆员工带来的挑战，图书馆知识咨询才能得到广泛推广与运用。 　　[关键词]　知识咨询　图书馆　知识服务 　　[分类号]　G250 　　 　　如今图书馆用户需求已经从信息转向知识，用户关注的不再是如何获取一篇文献，而是如何从浩瀚繁杂的信息海洋中捕获和析取解决问题所需的内容、知识或方案。在这种背景下，图书馆需要创新服务模式，以迎接用户需求变化带来的挑战，知识咨询服务成为一种最佳的选择。早在1988年，斯波尔丁(spaulding)指出，专业图书馆员应该走向知识顾问。威德尔(Weddell)倡议把参考咨询转变为前端的知识咨询服务。然而，目前知识咨询并没有在国内图书馆界引起重视，也缺少深入的理论研究。本文拟对图书馆知识咨询的基本理念及其面临的挑战作初步分析。 　　 　　1　图书馆知识咨询的内涵、特征与功能 　　 　　1.1　图书馆知识咨询的内涵 　　图书馆知识咨询是图书馆针对用户工作、学习与生活中的信息与知识