高校隐性知识管理系统模型设计.docVIP

高校隐性知识管理的系统模型设计 　　摘要　隐性知识转移是知识管理的核心和关键，转移过程、转移因素和转移绩效既各成体系，又是隐性知识管理系统的一个配套环节。借助于对SECI模型的推理，演化出高校教师隐性知识的转移过程体系；由于隐性知识特性、知识转移者和知识管理方的各个因子在转移过程中交叉结合，隐性知识转移绩效呈现差异化；引入平衡记分卡，从知识增长、教师能力提升和组织发展三个维度设立转移绩效的KPI体系有利于隐性知识管理的实施。 　　关键词　隐性知识　知识转移　知识管理 　　分类号　G302 　　 　　自从迈克尔?波兰尼于上世纪50年代在《个人知识》和《隐性方面》中首次提出隐性知识概念以来，经由彼得?F?德鲁克和野中郁次郎对隐性知识在“新型组织、知识创新型企业”中带来的变革探讨，直至阿吉留斯从修缮用来计划和实施行动的认知规则和逻辑来“教聪明人学会学习”。隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值已成为知识管理领域的共识，知识管理也从“‘是对知识的管理’、‘是对人的管理’”的理论初创阶段发展到“既要认识到知识的实体性，又要认识到知识的过程性、将知识和人连接起来进行管理”的实施阶段。高校中的教师不仅是知识的使用者、扩散者，同时也是知识的生产者、创新者。构建高校隐性知识管理的系统可以从高校教师的隐性知识人手，连接其个人与隐性知识，从隐性知识的转移活动、转移因素以及转移绩效三个维度来实施。 　　 　　 　　1　高校隐性知识的转移过程体系 　　 　　1，1SECI模型 　　知识管理模型是以知识活动为基础的，不同的知识管理学者与组织在建立知识管理模型时对知识活动的分类和取舍不一。美国APQC知识管理模型认为，知识管理过程主要包括知识的辨别、组织、适应、应用、分享、收集和创造等；Kall Wiig在此基础上建立“三个支柱模型”并对知识活动进行了级别分类；而在知识管理的核心活动流程中，“应用”、“转移”、“产生”和“储存”4种活动最为调查对象所认可。其中知识的转移和获取是知识创新的前提，知识的广泛传播是学习型组织创新的基础。因此，可以把隐性知识的转???活动作为隐性知识管理模型的基础。 　　对于知识转化的问题，野中郁次郎提出了SECI直线模型(见图1－1)：①潜移默化：指隐性知识向隐性知识的转移，单个个体直接与其他个体共享隐性知识；②组合：指显性知识向显性知识的转移；③明示：指隐性知识转化为显性知识；④内化：指用显性知识扩展自己的隐性知识基础。在SECI直线模型中的4种知识转移单线模式可以发生动态的相互作用，形成知识螺旋，进一步地拓展可形成SECI的环形模型(见图1－Ⅱ)和交叉模型(见图1－Ⅲ)，从而达到知识转移的反复循环与新知识的不断生成与创造。 　　 　　 　　1，2隐性知识转移过程体系 　　隐性知识转移是指把个人的隐性知识传递给他人，为便于隐性知识的共享，转移可以通过“隐性－隐性”直接传递，也可以通过“隐性－显性”再传递。因此，隐性知识转移不仅要以隐性知识转出方为起点，以隐性知识接收方为终点；也应考量隐性知识转移的路径，而不仅仅是隐性知识的让渡。隐性知识转移在图1中的模式主要有：①转出方隐性知识－接收方隐性知识；②转出方隐性知识－接收方显性知识；③转出方隐性知识－转出方显性知识－接收方隐性知识－接收方显性知识；④转出方隐性知识－转出方显性知识－接收方显性性知识－接收方隐性知识；⑤转出方隐性知识－接收方隐性知识－接收方显性知识；⑥转出方隐性知识－接收方显性知识－接收方隐性知识。 　　在这6个模式中，③④⑤⑥模式的最后一个环节都是隐性知识转移后接受方的个人内部知识活动，对于要求双方参与的隐性知识转移活动来说可以不把它们列入研究的范围；而⑤⑥模式的第一个环节虽属于隐性知识转移的范围，但和①②模式重复。因此，简化后的4种模式共同构成了隐性知识转移过程体系，如图2所示： 　　在高校的隐性知识中，高校教师的隐性知识不管是在知识数量上，还是在知识的级别层次上都处于较高方位，其他个体和组织的隐性知识则处于较低方位，而知识是按照从高位向低位的态势流动，因此，高校的隐性知识转移活动主要表现为高校教师的隐性知识向其他个人、团队和组织转移。由此可以从图2演化出高校隐性知识转移活动体系，即高校教师隐性知识一接收方隐性知识；高校教师隐性知识一接收方显性知识；高校教师隐性知识一高校教师显性知识一接收方隐性知识；高校教师隐性知识一高校教师显性知识一接收方显性知识，如图3所示： 　　 　　2　高校隐性知识的转移因素体系 　　 　　 　　知识管理模型的研究还应从对知识转移的流动机制研究向转移的动力和影响因素研究发展，以便能主动积极地促进知识转移和创新的产生。Seewon Ruu等学者在TRA和TPB理论的基础上认为知识转移的意向、个