物流企业的服务营销研究毕业论文开题报告.docVIP

毕业设计(论文)开题报告 题目：物流企业的服务营销研究 ——以深圳中技物流为例 一、课题研究的目的、意义 服务营销是传统市场营销的拓展与延伸，是把服务业的市场营销活动和传统市场营销活动中的服务作为运作对象的市场营销活动。服务营销从两个角度来研究营销活动。一是研究服务业的整体市场营活动；二是研究实物产品市场营销活动中的服务。本文就是以这个情况为前提，以中技物流公司为例。深圳市中技物流始创于1999年4Ps，即：Product（产品），Price，Place，Promotion麦卡锡（Jerry McCarthy）Basic Marketing）Product（产品），Price，Place，Promotion布姆斯和比特纳（Booms and Bitner）1981）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。在研究货主企业的生产经营发展流程设计的基础。4个原则。而在物流服务创新方面，王杏，陈学中第三方物流企业服务质量评价研究2．本课题研究的目标 3.笔者从传统的服务营销理论中，尝试新的方法，通过关系营销，增加统计分析，加强与客户关联等方法对企业的服务营销策略进行研究。运用关系营销的基本模式中的关系营销的中心--顾客忠诚满足需求并保证顾客满意营