物流管理课程设计完整版.docVIP

摘要 方案设计目的 一个优秀的公司应该有一套完善的管理体系，以保证公司的业务流程顺畅进 行。我们主要从SF速运集团有限公司管理上存在的缺陷，提出具体的解决方案，努力使管理标准化，使公司在运作时有章可循。通过对人力资源管理、采购管理、客户关系管理、业务流程管理、成本管理、信息系统管理的优化设计，提高员工积极性、客户满意度、降低成本和增加企业利润。 1.2方案设计内容 整个方案包括六个大的方面，每个方面又有具体的小方案。我们的总体设计思路是发现问题、分析问题和解决问题，最终形成解决的方案。 第一部分 人力资源管理 人力资源管理主要解决六个方面的问题： （1）快递企业人力资源的职业生涯规划设计 （2）人力资源投放模型（考虑员工收益与公司效益双重约束条件下的人力资源合理安排） （3）人力资源流动原因及解决对策 （4）公司凝聚力问题 （5）大集团运作效率优化 （6）80/90后的思想观念与企业文化冲突 第二部分 采购管理 采购管理主要解决六个方面的问题： （1）公司采购物品很多，但质检有时无法进行，主要因为采购人员有限，工作量大，缺乏专业技术人员进行质检； （2）针对质检问题采用驻厂QC方案后，发现供应商无法满足公司的特殊化需求，也就是说没有和供应商建立战略合作伙伴关系。 （3）缺乏一套定量的质量改进评定系统和持续质量改进的实施细则，不利于对质量改进情况的掌握，也不利于对驻厂QC人员