护患沟通在急诊科的应用讲解课件.pptVIP

怎样做好护患沟通 孙胜丽 “上帝不能亲自到人间施与爱心，所以派来了护士，人们一直把护士当做 是天使的化身，并赋予一个美丽的名字-------白衣天使” 那我们怎样做好护患沟通呢？通过这堂课我们应该了解以下内容 现代医院优质服务的标准 良好的人际沟通技能 良好的便利设施 良好的服务系统和过程 良好的就诊环境 良好的临床技能 较低的服务费用 医院中存在的人际关系 主要内容 护患沟通的概念 护患沟通的意义 护患沟通的重要性 沟通的目的 促进有效沟通的原则和技巧 范例 护患沟通的重要性 更 防 缩 缩 妥 融 开 利 范 短 短 善 洽 展 健 理 患 护 处 护 常 康 纠 间 患 理 患 规 教 纷