员工手册65p.pptVIP

忠诚于同事 忠诚于同事的人，能够获取忠诚的回报。共同的努力，是成功的保证，帮助别人成功，自己才能成功。如同火车运行的铁轨，你是右轨，搭挡就是左轨，同心协力才是双方存在的前提。 忠诚于自己 努力工作，让人生的每一分钟都创造价值，让自己在工作中获取生存的回报，是对自己的忠诚；积极奉献，帮助别人，让自己成为一个受欢迎的人，一个于社会有用的人，是对自己的忠诚。忠诚，可以让自己的职业品牌更具有含金量，可以让自己的远景更辉煌。 感谢大家聆听！ （六）、语言规范 1、会话，亲切、诚恳、谦虚 1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简意赅。 1.2 提倡讲普通话。 1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 1.4 不要随意打断别人的讲话。 1.5 用谦虚态度倾听。 1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果。 1.8 重要事件要具体确定。 2、自我介绍 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名. 2.2 对公司外的人可递送名片。 2.3 根据情况介绍自己的简历。 3、文明用语 3.1 严禁说脏话、忌语等不文明言语.3.2 多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 （七）、社交规范 1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全 1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 2、访问他人 2.1 要事先预约，一般用电话预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5 用电话访问，暂时未接，过一段时间再打。 3、 使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。3.2 通话应简洁明了。3.3 不要用电话聊天。3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1 名片代表客人,用双手递接名片。4.2 看名片时要确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘记简单的寒喧。4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。 4.6递名片时要将名片的正面迎向客人。 （八）、入职、离职规范 1、新员工录用时需经岗前学习、考试、面试合格，必须如实填写员工录用表。签订试用期劳动合同后方可安排上岗，试用期为三个月，在三个月试用考核期间没有发展有效客户的员工自动申请离职，特殊情况可自己申请延长试用期考核。 2、员工离职时，必须提前15天向公司提出书面申请，经批准后方可离职，否则不予发放当月工资。 3、员工离职前，必须办理移交完本岗位的全部工作和相关手续. 4、员工离职后6个月内不得到本公司所在地区内与其他业务相同的公司工作。 5、员工离职时暂停发没有发放的工资，待6个月后未违反以上两条规定时一次性发放离职前应发放的工资。 ? 四、公司会议制度 公司会议包括股东会、经营分析会、晨会、周会、月会和各种不定期会议。 （一）、股东会 股东会是公司最高权利机构，由股东按公司章程规定，根据经营发展需要提议召开。股东会作出的决议事项由执行董事和总经理组织施行。股东没有特殊原因不得缺席。 （二）、晨会 没有特殊原因，周一至周五每早8点05分准时开始，在家公司领导、部门经理和所有员工必须参加。晨会由市场营销部负责组织，会议的主要内容是： 1、学习公司的各项制度、天交所最新政策、业务知识、观看天津世元金行“黄金天天谈”节目、通告头天晚上行情 2、每位员工简要报告上一天的工作，要说明完成了哪些具体工作，存在什么问题，需要何种帮助。 3、分部门讨论并提出解决问题的方法，安排当天工作，下达工作任务。 4、公司领导作工作指示，对头天工作表现较好的员工给予表扬。 （三）、周会 周会在每周五下午五点举行，公司领导及各部门经理参加。周会由综合管理部组织。周会的主要内容是： 1、各部门经理报告本部门本周工作，各项工作任务完成情况，存在问题。 2、综管部通报本周出勤、执行各项制度、遵守行为规范考核结果。 3、提出下周工作应该注意的事项，提出解决存在的问题的办法。 4、各部门对下周工作提出初步计划。 （四）、月会 参会人员：公司全体员工。每月底下午17点准时开会。主要内容：1、对上月工作进行总结并加以认真分析，找准工作中存在的主要问题，分析原因找出解决办法，并对下月工作进行整体部署和安排，落实责任，明确目标。 2、下达