第7章 系统的相关管理与维护 相关管理信息系统 课件.pptVIP

第七章 系统的管理与维护 ;一、系统管理与维护的过程模型： ;下图是系统管理与维护阶段的过程模型，从这个模型我们可以得到系统管理与维护阶段的各项工作以及它们之间的关系。 ;二、系统管理与维护的组织工作： ;1．关于组织机构： ; ⑵信息系统内部组织的管理方式：有两种 ①集中式管理： 系统的资源、人力和管理机制集中由系统内部组织统一管理，在这种方式下，系统从上到下，全部由分管该系统的行政机构负责。 ②分布式管理： 系统采用集中与分散相结合的管理机制，主要的、共享的资源由分管系统的行政机构集中管理，而分布在其他业务部门的设备、部分数据与文档资源及操作人员等各有关部门分散管理。 实际应用中，应根据单位的管理模式、系统结构及人才队伍的实际情况来选择。  back;2．关于人员与分工： ;⑵系统维护人员：包括硬、软件维护人员。 硬件维护人员：由熟悉系统设备组成和具有硬件维修知识的人担当，负责系统设备的保养、故障排除及维修等。 软件维护人员：由具有较强软件能力和熟悉本程序系统的人担当，负责系统程序和数据的维护。 ⑶系统操作员： 由各业务部门中熟悉业务管理的人员组成，经过计算机知识和应用系统的使用培训后担当。负责各子系统的日常工作，包括数据采集、录入、查删改、打印输出、数据备份与通讯工作等。 ;⑷资料管理员： 由一般的业务管理人员担任，负责系统所有文档和资料的保管、整理和维护。 各类人员在系统行政主管的领导下，分工合作，共同完成系统日常运行的任务。 P125 图 7-3 系统管理与维护的人员组成。 ;3．关于规章制度的建立： ;⑵系统操作制度。 包括两项内容： 操作员守则； 系统操作规范（各级操作员岗位的责任 和工作日程表）。 ⑶工作人员的纪律与业务学习制度。 包括两项内容： 纪律条例（保密、防病毒及资源占有权 限的规定）； 业务学习与考核制度。 back ;三、系统的日常管理与维护： ;⑴从管理的环节来看，系统的日常管理工作应该包括：P125-126 三项 ;⑵系统的维护工作内容包括以下四点：P126 ;②数据维护：输出数据的校验、数据内容与结构的调整，数据备份与恢复等。 ③机器的维护：设备的保养、故障排除、维修、更新与扩充等。 ④可靠性维护：系统的安全性与保密性维护。;⑴维护工作的考虑因素： ;⑵维护的管理： ;四、系统的评价： ;1．系统评价的概念：P126 ;2．系统评价一般从以下三个方面进行：P127 ;⑴经济效益评价： ; ①系统费用：指开发费用的总和，从费用的用途分，包括： 企业内部的人力与设备费用 用于企业外部的软件开发承包费、机器租 借费、咨询培训费等。 ②系统收益：指劳动力费用的减少、生产率的提高、能源与原材料消耗的下降、资金与库存减少、管理费用的节约等。 ③投资回收期：指的是系统在多长时间内累积的收益值可以等于其初始投资值。 ④系统维护与扩充的费用估计：指系统在近期内需要作较大维护与扩充所需的费用。  back;⑵系统性能评价： ;⑶系统管理水平的评价：;3．文档： ;4．小结：