第7章 节 旅游跨文化研究.pptVIP

; 本章概要：; 学习目标：;7.1 旅游与跨文化交流 ;7.2　中西方旅游文化差异比较; ; ; 7.2.3 旅游介体的文化差（1）中西方旅游企业在产品开发上的差异。 中国旅游者有群体主义倾向，旅游企业更注重各种团体包价旅游产品等产品的开发，在旅游活动中重视集体活动的安排。 西方旅游者“求新”“求异”“求乐”的民族性格及个人主义的传统，旅游企业致力于开发特色产品和自助产品以满足其个性化需求，在旅游活动的安排上凸现参与性和趣味性。; 7.2.3 旅游介体的文化差（2）中西方旅游企业在管理文化上存在明显差异 具体内容详见本教材第5章第3节“世界主要企业文化类型的跨文化分析”。 ;7.3 中西方旅游文化差异的原因分析 7.3.1 自然环境的原因 自然环境是文化生成的土壤，是文化创造的第一变量。 中华文明起源于黄河流域，三面连陆一面靠海的半封 闭地理环境，土地肥沃，光热水条件配合良好，农耕 环境优越，这就十分自然形成了中国人喜静厌动、稳 重保守的旅游性格。 西方文化源于古希腊，由于土地贫瘠、临海，船舶为 西方人主要生存工具，航海需要冒险，人们在惊涛骇 浪中锤炼出了开拓、进取、勇敢、灵活的民族精神， 这种精神传统使得西方人乐于出门远行，并且追求旅 游活动的冒险性、刺激性和趣味性。 ;7.3.2 经济环境的原因 中国的传统经济是典型的自给自足的自然经济。这种“农业 文明性格”造就了中国人注重伦理道德，求同求稳，以“和为 贵，忍为高”为处世原则。 人们不喜出门，视不可知的旅游地为危途，倾向于选择成熟 的旅游目的地，并且在团体旅行中尊老爱幼、相互帮助，重 视人际关系的和谐。 西方手工业、商业、航海业的发展，逐渐形成了西方注重探 索自然的科学传统。工业革命以来，这种“工业文明性格”造 就了西方人有较强的斗争精神，以独立、自由、平等为处世 原则。因此，西方人喜欢通过旅行来探索大自然的奥秘，多 选择一些人迹罕至的旅游地和参与性、体验性强的旅游项目， 以挑战自我，实现自我价值。 ;7.3.3 社会环境的原因 社会环境主要指由制度、政策、法规等构成的社会意识形态的总和。 中国几千年封建社会的发展中，超稳定的农业生 产方式、社会组织形式、宗法伦理观念使得老百 姓产生了重血缘、重群体、重尊卑的社会心理。 因此，中国人偏爱集体旅游，强调旅行中的集体 意志及尊卑关系，旅游活动易受他人影响。 古希腊的民主政治制度使得民主观念成为了社会 全体成员所达成的共识，他们认为人人能力相等， 地位平等，行为自由，人与人之间更多地体现了 一种独立的性格。因此，西方人在旅行中强调平 等独立，重视自我感受。 ;7.3.4 宗教的原因在中国，儒家（教）文化、道家思想以及佛教对人们的旅游行为产生重要影响。 ;7.3.4 宗教的原因;7.4 旅游文化的冲突与整合 7.4.1 旅游文化的冲突 旅游文化冲突是由于个人之间的直接相遇而造 成的。在短暂性接触中，旅游者与东道主之间极易 形成关于彼此的消极负面的刻板印象，并轻易地影 响到旅游者和东道主的相互知觉，埋下文化冲突的 种子。随着大量旅游者的涌入，旅游地的自然生态 环境受到破坏，水、空气、噪声、视觉污染不仅降 低了旅游地的旅游吸引力，也影响了当地人的生活。 旅游本土文化也同样受到破坏。接待者对旅???者的 态度从旅游业发展之初时的欢迎到后来的冷漠、恼 怒乃至对立。 ;7.4 旅游文化的冲突与整合 7.4.2 旅游文化的整合 文化不仅有排他性，也有融合性，特别是 当不同文化交流、交往的时候，他们必然 会有一个相互吸收、融合、调和、借鉴的 过程，这个过程也就是文化的整合。 旅游文化的冲突与整合是旅游文化发展对 立又统一的两个方面。 旅游主体在旅游过程中与目的地文化发生 接触、碰撞、震惊和冲突的同时，也在自 觉、不自觉地进行着交流和融合。旅游者 与东道主文化间的理解与尊重会促使旅游 目的地文化的融合和多元化。如广西桂林 的阳朔镇独特的“西街文化”。 ;7.5 跨文化与旅游活动及旅游经营 7.5.1 加强跨文化培训，提高旅游 活动中跨文化交流能力 (1)旅游从业人员应了解客源国的 文化背景 (2)旅游从业人员特别是外语导游 员应具有精深娴熟的外语能力 (3)旅游者要事先了解目的地国风 俗民情 ; 7.5 跨文化与旅游活动及旅游经营 7.5.2 加强旅游产品设计、开发 及营销的文化针对性 7.5.3 实施跨文化管理，克服企业 跨国经营文化障碍;【复习思考题】　 1.为什么说旅游是一种跨文化交流活动？ 2.中西方旅游文化的差异主要体现在哪些方面？ 3.哪些因素导致中西方旅游文化差异的产生？ 4.如何理解旅游文化的冲突与整