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台州市椒江区大型百货商场市场定位研究 　　摘要:文章通过对椒江地区的四个大型百货商场的经营理念、目标市场、商品结构三个方面的分析与比较,为四大百货商场的市场定位提供建议。商场市场优势培养中,市场定位需要独特的经营理念的引导、错位的目标市场选择、品类聚集效应的发挥以及优质服务构筑差异化,从而在特定领域的目标市场中创造新的消费需求。 　　关键词:市场定位;目标市场;百货商场 　　 　　一、前言 　　台州地处浙江东南沿海地带,蓬勃发展的民营经济让台州地区的零售业发展状态也受到普遍的关注。2009年上半年台州市城市市场实现零售额281.23亿元,比去年同期增长13.4%;农村市场实现零售额99.49亿元,比去年同期增长11.3%。可观的经济数据显示了台州市场已经彰显出来的零售业发展的潜力。但发展的零售态势中,其中大型百货商场的市场状态各有差异。本文以台州椒江地区几个大型百货为例子,分析大型百货的现有情况及其市场定位,并通过市场定位的基础理论,为椒江地区大型百货商场的定位提供有针对性的市场定位策略研究。 　　二、椒江区大型百货商场的经营现状 　　大型百货商场是零售业中较为重要的一个业态。零售是指任何组织或者个体将产品或服务直接销售给最终消费者,是实现产品最终价值的过程。本文所指的大型百货商场有着以下几个特征:销售产品较为全面,作为大型百货商场,销售的产品类别包括儿童、男女的一切服装用品,且服装及其相关产品的销售额占企业总销售额的20%以上;百货商场的经营面积,作为大型的百货商场,需要有一定规模的经营场所,本文所选定的几个商场,基本的营业面积都在1万平方米以上。 　　(一)锦江百货 　　台州锦江百货于2000年12月正式开业,位于椒江的十字马路商圈,是一家集购物、休闲、娱乐、餐饮、住宿于一体的大型综合性服务企业。目前营业面积逾2.5万余平方米,员工1000多人,拥有国际、国内知名品牌近300个。始终秉承“提高新的生活质量”之经营理念,践行“视顾客为朋友,真诚待客、谦虚经验”之服务理念,实行“台日派”全新管理模式,凸显“中、高档精品百货”的市场定位。 　　(二)台州耀达百货 　　台州耀达百货位于??府大道“金三角”地段,商场建筑面积约3.6万平方米,总投资2.5亿元。耀达百货对于商场的设计有着较高的要求,其室内布局聘请香港著名设计师倾力打造,给顾客呈现出流光溢彩,颇具现代气派的购物氛围。商场的产品包括服装、首饰、鞋类等百货商品,同时也集合了超市、家电、美食、娱乐于一体的现代购物中心。 　　(三)君泰女性主题百货 　　椒江君泰百货于2009年10月22日正式开业。作为一种全新的女性消费品零售业态,在椒江打造了第一个以女性主题百货为特色的市场定位。君泰百货对自身的定位过程中,确定了中高档路线的市场定位。年轻、流行、新潮的女孩和高雅、时尚、前卫的中青年白领女性一族是君泰百货的主要目标顾客。 　　(四)新世界百货 　　椒江的新世界百货于2009年1月开业,位于市民广场的北边,是原爱华国际购物中心的经营场所。新世界百货定位为中高档服饰类,以专业的品牌服饰为主打商品,以服饰类商品集中、品牌多、选择性广、适合年轻消费群体等为特色经营。秉承“以人为本”的经营理念,以人的个性为本,以人的自我实现为本,以人的价值最大化为本,遵循“顾客至上,服务第一”、“顾客的满意是对我们最好的回报”等服务观;对内将严格按现代流行百货的先进管理模式进行科学管理,创建作风稳健、众志成城的团队精神以及亲切随和、丰富多彩的企业文化。 　　三、台州椒江区大型百货商场的定位现状 　　(一)经营理念的定位 　　商场的经营理念,不仅是企业经营的灵魂,同时也透露出企业对于自身在顾客心目中特色地位的传递。 　　锦江百货的“提高新的生活质量”的经营理念,为顾客提供可以改变生活的购物场所。耀达百货作为台州本土经营比较成功的连锁百货,在台州市场内占有一定的市场份额,但台州椒江耀达百货店的经营理念并没有很好的诠释,在对外宣传过程中,没有较为清晰的经营理念。君泰女性主题百货突出了其女性购物为主题的经营风格,突出的主题彰显为君泰的市场定位提供了清晰的空间。新世界百货秉承“以人为本”的经营理念,以人的个性为本,以人的自我实现为本,以人的价值最大化为本。 　　(二)目标市场的定位 　　目标市场的选择是零售企业经营成功与否的关键要素。大型商场有着一定的管理、品牌以及区位优势,经营不同品类的产品、价值、形象等要素,目的就是为了在特定的顾客群体中形成一定的偏好,提升消费者对商场的满意水平,并努力培养具有忠诚性的顾客。因此,目标市场定位对于百货商场来说,有着关键的作用。 　　锦江百货将企业的目标市场定位于“中、高档精品百货”,试图通过优质品牌、优势产品以及满意的服务,为顾客