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合作企业综合评价指标体系建立 　　[摘 要] 为了正确、科学地评价合作企业，必须建立一套综合评价指标体系。本文讨论了质量、技术水平、交货期、生产能力、交通运输、服务水平、安全水平等评价要素，并在此基础上研究了综合评价的基本方法。 　　[关键词] 评价要素；综合评价；基本方法 　　[中图分类号] F276.2 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)04-0014-04 　　[作者简介] 宋祖铭，中国一航金城南京机电液压工程研究中心副主任、研究员，研究方向为生产管理及运作、计算机辅助设计与制造；(江苏 南京 210002) 　　宁宣熙，南京航空航天大学工业工程中心主任、工商学院博士生导师，研究方向为工程技术、工商管理。 　　(江苏 南京 210016) 　　 　　评价合作企业由于涉及的因素很多，而且大多数都是抽象的，难以用具体的数值来衡量。所以，解决问题的关键是如何确定合作企业的综合评价指标以及如何选用合适的评价方法来建立评价模型，对定量的和定性的评价因素进行综合评价，得出综合评价值，作为盟主企业选择合作企业时参考。另外一个关键的问题是关于评价指标权数的确定。因此，本文采用以下几个步骤来完成本模块的开发任务： 　　1.建立合作企业综合评价指标体系，确定各个评价指标及细化因素； 　　2.计算各个细化因素的权重，并进行一致性检验； 　　3.选用各种评价方法进行科学的评价； 　　4.根据评价结果来选择合作企业； 　　5.评价结果分析讨论。 　　为了正确、科学地评价合作企业，就必须建立一套综合评价指标体系。由于合作企业评价要涉及的内容太多、太广，所以，确定评价内容就十分重要。根据对集团的外协、供应商进行调查和分析，合作企业的综合评价内容应包括以下几个主要方面：产品质量情况、技术水平、交货期情况、生产能力状况、交通运输情况、服务水平以及成本等，由于成本涉及的经济因素太多，在本课题中难以加以全面讨论，故在这里主要讨论以下6个综合因素。 　　 　　一、质量评价 　　 　　1.ISO9000标准与全面质量管理 　　ISO9000对质量的标准定义为：质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和??性的总和。随着国际间的经济技术合作、贸易往来不断增多，迫切要求能在企业之间以及企业与用户之间提供一种质量上的相互信赖和保证，使在质量交流中有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。为了适应这种要求，在总结各国多年来的质量管理和质量保证制度经验的基础上，国际标准化组织ISO于1987年发布了ISO9000系列标准。这套标准具有科学性、系统性、实践性和指导性，得到世界上许多国家和地区的采用。在国际质量认证活动中越来越显示其重要地位。企业如获得国际上权威机构的ISO9000认证，就意味着整体质量管理水平达到了国际先进标准。 　　ISO9000认为质量形成于产品寿命周期各阶段，单独一个阶段是形不成最终产品质量的。质量是一个过程的产物，要实现产品的适用性，就需要在产品的设计、制造、销售、使用过程中完成一系列的工作或活动。为了实现产品适用性而进行的全部活动和阶段，被称为质量环。企业中的质量过程活动，包括市场研究、产品研制、设计、制订产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表的配备、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务等环节，其主要活动可以用螺旋上升过程来描述。质量管理专家朱兰博士创立了质量螺旋环。 　　在质量螺旋上升过程中包括的一系列的环节是环环相扣的。它是从产品研究与开发开始，经过一系列的职能活动，其中有些职能活动如采购、销售、服务等活动还要在企业范围之外的供应商、合作企业、商业部门、使用单位或用户进行。在螺旋的后一阶段，即在使用、服务过程中将接受市场和用户的反映，从而对产品的质量改进提出新的设想，组织一个新的螺旋循环。质量管理的任务就是要把分散在各部门的质量职能有机结合起来，进行有效的组织、监督、检查，最终实现顾客满意的产品的开发。质量环和质量螺旋是对质量职能的两种不同表示方法，其根本观点是相似的，质量环又可以看作是质量螺旋的俯视投影图。 　　ISO9000系列标准中有ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003和ISO90045个具体标准。其中，ISO9000是一个指导性标准，起着牵头的作用。它阐述了ISO9000系列标准的基本概念，规定了选择和使用质量管理以及质量保证标准的原则、程序和方法。其他4个标准分为两类：ISO9004是质量管理和质量体系指南，用来指导所有组织的质量管理，为组织建立、健全质量体系提供基本要素，是组织实施质量管理的一个基础性标准。ISO9001，ISO9002和ISO9003是质量保证模式标准，用于外部质量保证，为供需双方签定含有质量保证要求的合同