互动电视呼叫中心运营执行案.doc

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2018-05-23 发布于四川
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呼叫中心销售运营执行方案华夏视联市场推广部目录第一部分、销售型呼叫中心组织结构、呼叫中心日常管理规范 1、培训 2、例会3、业务受理流程、销售型呼叫中心运营方式 1、呼出流程 2、呼入流程 3、激励和考核 4、销售说辞范本及销售调整、服务 1、增值业务的服务、销售型呼叫中心组织结构、销售型呼叫中心日常管理规范呼叫中心数字电视、机顶盒常见故障及特殊故障处理培训（详见附件五《故障相关问题培训》）呼叫中心负责人呼叫中心销售技巧培训（详见附件六《呼叫中心销售技巧培训》）呼叫中心负责人例会及其它制度在呼叫中心的渠道运营过程中，严格按照例会的规章制度执行，可便于及