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商品房买卖中消费者权益保护对策 　　[摘　要]商品房消费是消费者最基本也是最重要的消费，但是在商品房买卖活动中，商品房消费者的权益比其他商品消费者的权益更容易受到侵害。论述了商品房消费者权益保护的必要性、商品房买卖中消费者权益类型、商品房买卖中消费者权益的保护对策。 　　[关键词]商品房买卖；消费者权益；保护对策 　　 　　一、商品房消费者权益保护的必要性 　　 　　1.商品房消费者的弱势地位。一方面商品房消费不仅要精力、金钱和时间，还需建筑、房产、法律知识等专业知识，但现实中的消费者很难成为专业人才；另一方面由于政府收取的出让金越来越高，经过不断倒卖，土地转让金也会越来越高，地价越高，房价也越高，商品房消费者不得不为此付出沉重的代价。当房地产市场的价格狂涨时，消费者购买力却在不断下降，消费者与开发商相比，经济实力、技术和诉讼能力等方面都处于弱势。 　　2.开发商不择手段谋求企业利益最大化。消费者在购买房屋时很大程度上要依赖于经营者，经营者往往利用这种依赖，通过各种暗箱操作，谋求企业利益最大化。少数房地产商不顾工程质量，偷工减料，损害了消费者的利益，房地产市场的暴利刺激了一些不法开发商钻法律空子，获取非法的利益。比如房地产开发公司报规划用途是“防空设施”，实际作为地下汽车库建造，在没有说明能不能做出车库产权证的情况下，以每车位6万元的价格卖给业主，最后业主花钱买了一个没有所有权的停车的地方。 　　3.房地产纠纷问题解决率低。据统计，全国房地产市场的消费者投诉数量每年增长20％左右，而且涉案金额大，但相比其他领域的投诉，房地产市场的投诉解决率却是最低的。房地产消费投诉率居高不下，问题解决率低，损害了消费者的利益。 　　 　　二、商品房买卖中消费者权益类型 　　 　　1.知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品和服务的真实情况的权利，侵权行为比如未取得相关证件就现售房或者预售房。 　　2.安全权。消费者在购买、使用商品房和接受相应服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。作为开发商，有义务保证其提供的房屋符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示。侵权行为比如房屋基础设施工程出现裂缝、房间和外墙面出现渗漏，供热与供冷系统不发热或不制冷等。 　　3.自主选择权。消费者享有自主选择商品品种及服务方式的权利，经营者不得强制消费者购买或接受其服务。侵权行为比如强迫业主选择某一物业公司、强迫选择某一按揭银行、限制买房人的年龄等。 　　4.公平交易权。消费者在购买商品或接受服务时有权获得质量、价格、计量等方面的公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。侵权行为比如房产证迟迟不于办理，开发商把本应由自己承担的房屋面积测量费、房屋产权初始登记费、房屋交易过户的部分费用转嫁消费者，交付面积中的欺诈。 　　5.获得赔偿权。因购买、使用商品或接受服务，受到欺诈，依法享有获得赔偿的权利。侵权行为比如视觉欺骗，以高超的美工甚至有他人的项目形象制作悦目的效果图，商品房模型来展示高绿化率，齐全的配套设施、便利的交通，以及房产的豪华典雅，但最终结果可能完全不同。 　　 　　三、商品房买卖中消费者权益的保护对策 　　 　　1.对知情权的保护对策。首先可以根据《商品房销售管理办法》第7条和《城市商品房预售管理办法》第5条，查阅房地产开发商《企业法人营业执照》、《房地产开发企业资质证书》《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。其次可以依据《商品房销售管理办法》第23条规定，查阅《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》和《城市商品房预售管理办法》的权利。最后有查阅所购商品房基本情况的权利。商品房基本情况包括商品房的座落位置、设计环境，这是商品房外在表现的最基本特征，体现在商品房所座落的幢(座)号、门牌号、层数、面积、建筑结构、层高及用地红线内的设施配套，如绿地、楼间距等，这些指标应当与所附的规划、设计图的标注一致；商品房的面积构成、计价内容、付款方式及商品房有关费用承担；商品房的用地性质、使用年限。 　　2.对安全权的保护对策。一方面有根据《商品房销售管理办法》第7条，要求开发商提供相关行政部门的综合验收合格证明权利；另一方面有根据《建设工程质量管理条例》第39、40条，查阅《磺量保修书》的权利。 　　3.对自主选择权的保护对策。一方面有观察周边基础设施、公共配套建筑的权利。买房子很大程度是买环境，基础设施、公共配套建筑状况是生活的重要保障，也是房产升值的重要因素，所以观察周边基础设施、公共配套建筑很重要。基础设施主要是指与商品房及商品房所在小区建设相配套的供水、供电、供热、燃气、通讯